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세이프스테이 홀랜드 파크 여행 후기

4 out of 5
세이프스테이 홀랜드 파크
holland Park, London, England

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 817개 이용 후기 중 252개" "
평점 8 - 좋아요. 817개 이용 후기 중 298개" "
평점 6 - 괜찮아요. 817개 이용 후기 중 138개" "
평점 4 - 별로예요. 817개 이용 후기 중 51개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 817개 이용 후기 중 78개" "

7.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.8/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Rigel 님, 2020년 2월 4일
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. |t is feedback like this that we learn from and use to improve

8/10 - 좋아요

GYEONGJI

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
4박 5일동안 만족했습니다.
후기가 좀 좋지 않아 걱정하고 갔는데 생각보다 4박 5일동안 너무 잘 지내다가 왔습니다. 숙소가 공원 중앙쪽에 위치해 있어서 지하철까지 걷는데는 10-15분 정도 소요 되었지만 걸을만한 위치였어요. 밤에 공원 정문이 닫히면 숙소 찾아가는 길이 무섭다는 후기를 많이 봤는데, 생각보다 가로등도 잘 설치 되어있어서 괜찮았고, 미리 직원에게 밤에 들어올 수 있는 길을 알아놔서 찾아가는 길도 어렵지 않았어요. 저는 친구랑 둘이여서 괜찮았는데 혼자 다니기에는 조금 무서울 수도 있을 것 같아요. 로비는 굉장히 깔끔했고, 건물이 세개가 있는데 저희는 중간에 위치한 건물에 배정받았어요. 숙소 내부의 경우, 15베드였고 약간 발냄새가 나는 것 말고는 괜찮았어요. 오후 네시쯤에 도착해서 바로 체크인했는데 3층이 너무 높아 바꿔달라고 했더니 흔쾌히 바로 바꿔주셨습니다. 먼지도 눈에 보이고 침대 높이 간격이 낮아서 허리를 펼 수 없는 점이 불편하긴 했지만, 잘 때 따뜻하고 커텐으로 가릴 수 있어서 좋았습니다. 밤에 한 번 발에 벌레 물렸는데 베드버그였는지는 모르겠어요. 샤워할 때 따뜻한 물은 잘 나왔어요. 샤워기는 부착형이고, 저의 경우 물이 바로 꺼져서 한 손으로 계속 누른 상태로 사용했는데 꾹 누르면 그래도 좀 지속된다고하니 참고하세요! 화장실도 나름 깨끗했고, 따뜻한 물도 잘 나왔습니다. 세면도구나 드라이기는 구비되어 있지않고, 수건의 경우 빌리는데 비쌌던 걸로 기억합니다. 락커의 경우, 방 내에 개인 락커가 있는데 자물쇠는 따로 챙겨가야 해요. 로비에서 짐을 따로 맡겨주는 공간도 있는데 하루에 £2이고, 자물쇠는 £3.5에 팔고 있어요. 마지막 날 실수로 자물쇠 키를 락커안에 넣은 상태로 잠그는 바람에 자물쇠를 잘라야했는데, 결국 한시간 넘게 기다리고 세 번이나 찾아가서야 담당자 분 오셔서 그제서야 열어주셨습니다.. 이 날 로비에 있었던 직원은 좀 불친절했는데, 다른 날 직원 분들은 매우 친절하셨어요. 마지막 막 날 직원분의 대응방식 말고는 전체적으로 만족했던 숙소였습니다.
2019년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Reception 님, 2019년 12월 27일
안녕하세요, 검토해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이러한 리뷰는 향후 개선에 도움이됩니다. 다음에 다시 오시면 10/10 경험을 드릴 수 있기를 바랍니다. 안부, 세이프 스테이 홀랜드 파크

2/10 - 너무 별로예요

Vincent

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No hot water...It was very cold when I took a shower...
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Reception 님, 2019년 11월 11일
Hello, Thank you so much for you review. We really appreciate your feedback. We do apologize for you bad experience. We really hope that you will give us another change to improve everything for your next stay :) Kind Regards, Safestay Reception

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
후기
화장실이랑 방이 정말 깨끗해서 좋았어요. 직원분들도 친절하고 주변지역도 조용한 동네라 구경하기 좋았어요. 근데 들어가고 나오기가 너무 힘들어요. 특히 8시이후 공원이닫아서 열려 있는 문으로 만 들어가야하는데, 그 길이 공원 뒷 길이라 굉장히 어둡고 위험한 느낌이었어요. 그리고 9인실 3층 침대썼는데 1,2층은 정말 공간이 좁아요. 가능하면 맨위층으로 바꿔달라고하세요.
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: kiro 님, 2019년 6월 11일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, safestay team

8/10 - 좋아요

Jh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절한 직원, 좋은 환경에 있는 숙소, 좋았습니다,다만 같이 쓰는 사람중 이상한 사람있으면 조금 조심해야될겁니다.
2018년 12월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

sunghwa 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
가든이 예술인곳 하지만 방이 작다.
이곳은 홀란드파크 한가운데 거의 숲속에 있어서 너무 좋다^^~ 정원도 이쁘고 옛날에 무슨 성이었다고 하는데 거기까지!! 밤늦게 들어오지말것;;;; 정말 어둡고 공원문은 거의 밤에 잠겨 있어서 찾아오기 진짜 힘들다^^;;;;; 그리고 3층침대라서 높이가 2층 침대보다 훨씬 낮다 ㅜ ㅜ 같은높이에 배드수만 늘린것이라고 생각했으나 정말 수없이 머리 부디치고 앉을 공간조차 없다 ㅜ ㅜ 무조건 일어날때 조심할것;;; 샤워는 고정샤워고 수압도 졸졸졸이라서 남자는 몰라도 여자에게는 최악. 아침식사만 그저 그렇고 오후에 파는 음식은 냉동식품 해동한거니까 사먹고 나처럼 배탈나서 후회하지 말것 ㅜ ㅜ. 그 외에 호스텔주변 환경과 경치는 정말 너무 좋다^^!. 앉아서 책을 읽거나 노트북은 거의 불가능하고 항상 바에 가서 해야됨. good place beautiful garden, nice local. but only this! night time can't find entrance and also all door rock in holand park. don't go out and come to midnight! day time to verry difficult search entrance this hostel. don't recommend restaurant food. very dirty and disgusting. i recommend outside supermarket by food! also no microwave, no hot water. terrible bathroom. very low and smal 3fl bunk bed!!! but totaly all nice staffs and good quests^^~
2018년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Alexandra 님, 2018년 10월 9일
친애 성화 님, 우리에 대한 리뷰를 남겨 주셔서 감사합니다. 주변 지역을 좋아 하셨기 때문에 기쁩니다. 침대와 우리 소나기에 만족하지 못한다는 소식을 듣고 유감스럽게 생각합니다. 다음에 더 나은 안락함을 제공하기 위해 싱글 룸을 이용해보십시오. 전반적인 체류를 즐겁게하고 곧 다시 방문하기를 바랍니다. 안전한 여행, 알렉산드라

6/10 - 괜찮아요

YE SEUL

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
친절한 직원도 있고 불친절한 직원도 있고 복불복 입니다. 위치는 공원 안에 있어서 교통수단과 약간 거리가 있는 편입니다. 디자인 뮤지엄과 가까운 점은 좋습니다. 시설은 깨끗하고 좋은데 제가 지낸 기간에는 수도 파이프 문제가 있어서 늦은 밤이나 이른 아침 제외하고 화장실/샤워 모두 이용하지 못 했습니다. 직원들도 어쩔 수 없는 것은 이해하나 다른 방법도 제시해주지 않아서 아쉬웠습니다. 주방시설이 전혀 없는 점도 불편합니다.
2018년 3월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

HR

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
시설은 좋지만 정말 위치가 별로..
1. 엑스피디아에서 2층침대 15인실이라고 되어있어서 갔는데 3층 침대더라구요. 3층 불편해서 그거 보고 옮긴건데 자기네는 이런거 없다고 엑스피디아 실수이니 거기에 컴플레인해라 자기는 알 빠 아니라고 스탭이 그러는데 좀 기분 별로 더라구요. 그쪽 스텝도 그렇고 엑스피디아도 그렇고 정보를 제대로 올려주지 않아서 별로네요. 이럴줄알았으면 숙소룰 안옮겼을텐데.. 2.위치가 정말 구석이에요 버스에서 내리면 600~700미터는 걸어야하는데 길이 정말 그래서..한쪽은 벽돌벽 한쪽은 공원펜스로 되어있는길을 걸어야해요.그게 700미터... 저는 괜찮았는데 아마 밤에 오시면 무서우실거같아요 남자는 괜찮지만 여자의 경우는 힘드실듯..
2017년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Assistant Operations Manager 님, 2018년 1월 4일
Dear guest, Thank you very much for sharing your thoughts on your stay with us. We are most grateful for your feedback as it helps to improve our service. We hope that you will give us another chance and we will welcome you back any time soon. Best wishes, Gloria Morales

8/10 - 좋아요

치호 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용하고 저렴하게 숙박
전체적인 분위기는 조용하고 잠만 자는 분위기이다. 15인실 했는데 처음 3일정도는 혼자 있어서 편안했다 그이후로는 사람들이 몇몇 들어와서 화장실 이용등이 불편했다
2017년 12월에 6박 숙박함
Dear guest, Thank you for choosing our hotel and sharing your thoughts. I am pleased to hear that you had a great stay and that we are keeping up with our standards. We hope to see you again soon, Best wishes, Gloria Morales

6/10 - 괜찮아요

Yoon

장단점이 확실한 호텔
킹스크로스에 있는 제너레이터 호스텔에 있다가 너무 답답하고 시끄러워서 옮겼어요. 5인실이 예약이 꽉차있어 5인실 2일, 13이실 4일 썼습니다. 일단 장점은 정말 예쁜 Holland Park랑 이어져 있어 호텔을 드나들 때 마음도 편하고 좋았어요. 샤워실과 화장실도 비교적 깨끗하게 관리되는 편이고, 생각보다 붐비지 않아 기다리지 않았습니다. 단점은 엘레베이터가 없다보니 무거운 짐을 가지고 다니시는 분들은 체크인,아웃하실 때 어려움이 있으실 수 있고, 짐을 맡기는 곳이 너무 더러워서 짐을 맡기면 빨리 구해주고 싶을 정도입니다. 5인실의 경우 단층침대가 놓여져있어서 사람들이 더럽게 쓰지 않으려고 노력하는 게 보였는데, 13인실의 경우 3층침대에 커튼까지 있다보니 방이 항상 깨끗하긴 어려워 보이더라고요. 물론 5인실에 비해 13인실이 방에 있기는 편했습니다. 3층침대의 경우에는 제일 위쪽이 편했습니다.
2017년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chaewon

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
런던에서의 3박
포토벨로 마켓과 가깝지만 다른 중심지와는 멀어요. 33인실이었는데 나갔다오면 누군가 항상 자물쇠로 잠가둔 제 사물함을 열어봤더라구요. 중요한건 넣지않아 훔쳐가지않았지만 소지품 항상 주의하세요. 침대가 낮아 앉아있을 수 없고 매트리스가 얇아요. 비행기 보딩패스 땜에 프린트가 필요했는데 1장당 10페니인데 공짜로 해줬어요.
2017년 9월에 3박 숙박함
Dear Chaewon, Thank you for taking the time to post your review of Safestay Holland Park. We apologise for the inconvenience about the room. We hope to welcome you again soon at Safestay Holland Park and have the opportunity to serve you better. Best wishes, Gloria Morales Assistant Operations Manager

10/10 - 훌륭해요

YOUNGHO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Almost things are good but location, cleanliness..
다 좋았습니다. 다만 위치가 공원안에 있어서 처음 찾는데 애 먹었네요. 특히 밤에 가면 길이 한가지 밖에 없어서, 더욱이 힘들었습니다. 위치랑 샤워시설 빼고는 전반적으로 만족합니다.
2017년 6월에 4박 숙박함
Dera Youngho Thank you very much for your kind review and we are delighted that you enjoyed your recent stay with us here at Safestay Holland Park. We hope to have the pleasure to welcome you back in the near future and send you our very best wishes! Warm regards Zahra

10/10 - 훌륭해요

Lee 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
언더그라운드 홀랜드파크에서 도보 8분
홀랜드파크가 22:30-07:00까지 문을 닫는데 초행길에 길을 잘 익혀두셔야 늦게 돌아올 때 헤매지 않고 찾을 수 있음. 공원과 붙어 있어 산책하기에도 좋고 숙소 건물도 멋짐. 공항 갈 때는 언더그라운드 반대편 방향으로 가서 버스 타고 피카딜리 라인으로 환승하면 시간 절약됨. 이번 여행기간동안 세이프스테이 엘리펀트, 에딘버러, 홀랜드파크를 이용했는데 모두 다 좋았음. 직원들 친절하고 객실도 편안하고 깨끗함.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: General Manager 님, 2017년 3월 6일
Thanks for this wonderful 5 Stars Guest Relation Manager

6/10 - 괜찮아요

EON JUNG 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
깨끗하지만 오지게 좁은 호스텔
좁아도 너무좁아요. 33인실 완전 비추. 캐리어 펼칠 공간조차 마땅치 않은 수준이고 침대도 머리 무조건 숙여야되고 정말 최소한의 공간도 확보되지 않은 느낌이라 답답했어요. 저녁에 호스텔 오는길 어둑어둑하고 으스스함(이상한 사람은 못봤어요) 호스텔가는 길도 조그만 옆길 하나있고 통로들이 다 잠겨서 잘못 길을 들면 엄청나게 헤맴. 장점은 숙소가 깨끗하고 샤워시설이나 온수도 괜찮아요. 직원도 친절하구요. 좌석마다 커튼 완비에 락커도 있음(큰 캐리어는 안들어가요) 근처가 공원이라 산책하기좋고 숙소 근처에 자전거 대여하는 기계 있어요. 조식은 그냥저냥 무난함. 지금은 딴데 갔다와서 27인실에 전용욕실 쓰고있는데 27인실이 가격 조금 추가하더라도 훨씬 나은거 같아요. 침대공간 작은건 같지만 복도가 여유공간이 더 넓음.

8/10 - 좋아요

YOUNG JAE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
불편하나 깔끔한 편이고, 친절함.
대체적으로 만족

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
직원들이 정말 친절합니다. 숙소 주변에 공원이 있어서 좋고요. 다만 방이 방음이 안 되고 한 방에 머무는 사람이 너무 많아서 조금 불편하다는 점이 있지만 가격이 싸니까요. 숙소 인테리어는 참 예쁩니다. 그런데 다음에는 돈 좀 더주고 더 좋은 방에 머물고 싶네요.

2/10 - 너무 별로예요

Chun San

별로예요: 청결 상태
2024년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jason

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Carpet is disgustingly dirty. It's a joke that the shower water will stop every 10 seconds and you need to press the button consistently lmao Lots of noisy weird people during the stay. Big snores all night long. Some fart in bed some nobody around consistently. One indian walks in and out barefoot punching the floor like a bomb. Another old indian cough snore shout like in pain all night long. One black guy pull all curtains open at 5am and open all the windows at the coldest time of day. Not to say other noises throughout night Lots of inconsiderate uneducated people who don't care about others or respect quiet hours here Astonishing to see some people could be so low behind the door
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nana

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The stay was excellent; the rooms were tidy, the breakfast was delicious, and I made some really nice friends. The lavatory requires routine maintenance.
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ADENIRAN

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Quiet
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Billy

Slight issues with beds but all same price online. Was woken up 4.30am by someone taking the privacy curtain away from the bed causing a disturbance.
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Paul

좋아요: 편의 시설/서비스
Great location, inside an amazing park
2024년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Steffen

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Bett war völlig ausreichend, die Lage in einem ruhigen Park ist sehr gut. U-Bahn ist zu Fuß sehr gut zu erreichen. Fahrradleistation in unmittelbarer Nachbarschaft.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jayde

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Uche 님, London

출장 여행
별로예요: 청결 상태
Two different buildings accommodate the visitors: a one-storey demure block, and a two-storey mansion. However, the biggest concern i had witnessed was in the restaurant: i love the huge space to accommodate the guests; i love the convenient walk to the nearby lavatory; but what I cannot stomach is the mouse infestation i managed to video. The maximum stay is 14 days, after which rebooking is prohibited for three months. I'd love to give it another shot, but that's a long shot.
2024년 4월에 10박 숙박함

8/10 - 좋아요

Uche 님, London

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Uche 님, London

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The negatives: firstly, you cannot bring your own food here as it'll be disposed of if discovered. Second, you can only stay here for no more than 14 days, and no more bookings are permitted within three months; so plan accordingly. The positives: safe, warm, condusive. Beds have charging points for laptops and mobiles. Bathrooms available within reach are clean and inviting. Staff are very professional, though are strict about extreneous foodstuff.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 2일
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Reception

10/10 - 훌륭해요

Peterson

2024년 3월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jackeline 님, Baltimore

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
a disgusting place, and difficult to find!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ricardo 님, 2024년 3월 29일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, nevertheless, we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. Again, thank you for sharing your comments. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Peterson

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ricardo 님, 2024년 3월 29일
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely, Ricardo

2/10 - 너무 별로예요

Ismail

The place was unhygienic. There was no ventilation. Toilets were never cleaned.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 26일
Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again in the near future. Sincerely,

2/10 - 너무 별로예요

vinay

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Smelly rooms, very compressed and uncomfortable beds. The person who checked me in was rude and made me feel unwelcome . Rooms were not so clean . Just one toilet on floor between 60 beds?
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 26일
Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again in the near future. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Peterson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ricardo 님, 2024년 3월 29일
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely, Ricardo

10/10 - 훌륭해요

Si Yuan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good for the money
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 26일
Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again in the near future. Sincerely, Reception

10/10 - 훌륭해요

vladimir

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
As expected Everything what we needed for one night was there
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 26일
Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again in the near future. Sincerely, Reception

8/10 - 좋아요

Muhammad Irtaza

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Its nice and cosy
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Semedo 님, 2024년 2월 29일
Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to see you again in the near future. Sincerely, Diogo

2/10 - 너무 별로예요

Elizabeth

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Racist staff, beautiful grounds!
This property is in a beautiful area & the grounds are quite nice for the price, but the service here was disappointing and the staff is prejudiced. Check-in time is at 3PM, I called ahead and asked if I would be able to store my bag, a large suitcase. I arrived at 11, was told I would need to use a locker for £2, however they were too small for my suitcase, so I just stayed in the cafe, and settled in to do some work. Not long after this a couple of other travelers arrived, and I heard them ask to store their luggage as well, to a different staff member. The staff member walked them over to a room and they placed their (also large) suitcases there. So I went up to reception and asked again, and the staff member said sure, and stored my luggage for free. Weird, but okay, maybe the first person was misinformed. 2:15 PM, I went up to the desk to try check-in again. The staff member reminded me it was 3PM, so I apologized and sat. 10 minutes later a couple came and appeared to be given a room key. I got back up in line, and I asked, just as I had 2:15, if I could check in. “Sure”. Then, they tried to tell me I did not have a reservation. Called hotels.com and suddenly they found the reservation, but claimed it was not paid for. I was sure it was, but the man shrugged. Had to call again. Once this was resolved the man was irritated to have me sign and short with me after handing my key over. Was perfectly lovely greeting the girls behind me. Bottom line, staff is racist.
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is set in a wonderful park in the Kensington area. I enjoyed the environment.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Reception Team 님, 2022년 10월 29일
Dear Juan Thank you for your positive feedback. Glad to hear you enjoyed the environment. Looking forward to welcoming you back in the futureBest regards Reception Team

2/10 - 너무 별로예요

Torill

2022년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lucas

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Boa opção para curta temporada
O hotel é distante do centro da cidade, dentro de um parque, sendo necessário uma pequena caminhada, mesmo se você for de táxi/uber até o local. Apesar de longe, é bem agradável. É organizado e limpo.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Reception Team 님, 2022년 10월 29일
Dear Lucas Thank you positive feedback. Hope you enjoyed your stay with us!Looking forward to welcoming you in the future Kind regards

6/10 - 괜찮아요

Lucas

2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tatjana

2022년 9월에 8박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ubonwan

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chirag

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

amber

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carol

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastic value for money Only downside was the bunk bed was very squeaky every time you got in or out!
2022년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Mohamed 님, 2022년 10월 7일
Thank you for your review and feedback, We hope you were still able to enjoy your stay!

2/10 - 너무 별로예요

Rigoberto

별로예요: 직원 및 서비스
2022년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rigoberto

별로예요: 직원 및 서비스
2022년 9월에 1박 숙박함