디럭스 스위트, 침실 1개 | 고급 침구, 객실 내 금고, 책상, 암막 커튼
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웨스트하우스 뉴욕 여행 후기

5 out of 5
웨스트하우스 뉴욕
201 West 55th Street, New York, NY

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 529개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 259개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 110개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 54개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 50개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: q 님, 2022년 3월 26일
Thank you so much for your rating. We truly hope you will visit again.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
웨스트하우스 호텔 최~~~악
리조트피 일박에 110불 정도추가에다가 프론트에 수건이나 물 가져다달라그러면 네번중 세번은 까먹어서 다시 전화해서요구해야되고요 가져다줘도 기본2시간정도 걸리는것같구요.
2019년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jiwoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ji Hye

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
리조트 요금 추가 주의! 위층 리모델링 공사 소음! 조식 무난, 직원 친절한 편.
숙박요금 이외에 리조트 요금 1인당, 1박당 56$정도 추가 청구됩니다. 저같은 경우 2인 이용에 총 7박이어서 거의 70-80만원 상당 추가요금이 발생했어요. 그리고 제 방은 22층에 있었는데 바로 위 23층에서 리모델링 공사 중이어서 아침 9시-10시부터 낮시간 동안에는 공사 소음이 상당했어요. 낮에는 거의 외출해있었기 때문에 버티다가 결국 호텔측에 항의해서 방을 옮기고 하루 리조트 요금은 면제받을 수 있었습니다. 조식 포함인데 평범하고 무난했습니다. 저녁 5시부터 7시 사이에 간단한 파스타 요리, 치즈, 와인, 맥주 등 바 이용 가능한 점은 장점입니다. 저같은 경우에는 저녁식사로 충분했어요. 직원들은 저의 공사 소음에 대한 항의에 적절히 잘, 친절하게 대응해주었습니다.
2019년 7월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시는 가고 싶지 않아요.
오래된 건물과 다른 레지던스 빌딩과 합쳐진 호텔입니다. 엘리베이터는 총2개 그리고 19층부터 25층 정도만 운영하는 객실 slh호텔 입니다. 리조트비가 하루 한사람당 $50 이상 입니다. 아침식사 그리고 오후에 술(싸구려와인, 싸구려 샴페인, 이상한파스타 그리고 치즈) 무제한 제공 된다고 하는데 리조트 fee에 모두 포함 된 것입니다. 위치는 좋지만 가격에 혹해서 예약하고 묵을 호텔은 아닙니다. 에어컨디셔너 온도를 아무리 낮춰도 내려가지 않으며 chambermaid는 일을 안합니다. 청소도구 객실에 놔두고 다니기도 하고 샴푸나 컨디셔너를 제대로 챙겨주지않아 매번 따로 주문 해야합니다. 객실 사진과 실제 내부는 많이 다릅니다. 그리고 방사이즈도 확실히 다릅니다.
2019년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Petr Jurecka 님, 2019년 7월 25일
Dear Resident, Thank you for taking the time to share your feedback with us following your stay and point out the different areas of improvement. I am very sorry that your stay with us did not meet your expectations, I understand your frustrations. Please accept my sincere apologies. We hope that you will give another chance to prove ourselves next time you travel to NYC. Warmest Regards, Petr Jurecka Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
tidy
well organized
2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Please mind the residence fee which is additional!
2019년 3월에 14박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
호텔예약 시 무료와이파이와 조식제공을 보고 예약했는데, 체크인시 따로 레지던스비용을 청구하여 좀 당황스러웠습니다. 레지던스비용에 무료와이파이, 조식 외에 다른 서비스가 제공되지만 제가 이용하지 않는 서비스까지 비용을 내는 느낌이라 별로 기분이 좋지 않았습니다. 방 구석구석에 먼지가 많이 쌓여있고 타월은 털면 먼지가 가득 날렸습니다. 도어맨은 짐가방 운반을 전혀 도와줄 의향이 없는 것 처럼 보였습니다.
2018년 5월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
직원 별로 서비스 편차가 있는 것 같습니다. 방이 잘못 배정되었으나 다음날 문제점을 잘 해소해 주었습니다. 로비가 정말 작고, 3시 이전 체크인이 어렵습니다. 화장실 컨디션은 좋은데 창 밖은 기대 안 하는 것이 좋습니다. 타임스퀘어와 센트럴파크에서 가깝고 교통편도 좋아 위치는 최적인데, 가격 대비는 생각해봐야 할 것 같습니다.
2018년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Don Fraser 님, 2018년 6월 7일
Dear Resident, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. I am very sorry that you experienced inconsistencies in the quality of service we delivered; I deeply apologize for the inconvenience and can assure you that I will talk to my team to make sure this does not happen again in the future. Also, as you mentioned, check in is that 3pm; we only offer early check-in based on availability. We hope to get another opportunity to prove ourselves to you. Warm Regards, Don Fraser, Managing Director

10/10 - 훌륭해요

SeaKyung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해피아워 제공되는 호텔
데스크 친절함 / 타임스퀘어 및 문화시설 접근성 매우 좋음 / 근처에 편의시설 좋음 / 와이파이 잘됨 / 23층에 라운지 있어 아침식사 가능하고, 저녁 5-7시에는 해피아워 운영되어 매우매우 좋음

10/10 - 훌륭해요

Karen Mary

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Second time staying. Just as good as the first time. Excellent breakfast and evening drinks and snacks
2024년 4월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Avneet

별로예요: 청결 상태
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chris

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cool hotel. Great room. Very central
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael 님, Corte Madera

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Breakfast and evening happy hour exceeded expectations.
2024년 4월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Robert

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
They surprisingly add $55 per person per day resort fee ($110 per day for couple) that is mandatory. Expedia puts that way down in other information fine print. The key cards never worked. They even suggested we have the front desk let us back in whenever we left the room. It was impossible to get help. Had to go find laundry, never delivered to room. When tried to cancel last night of five night stay, the hotel blamed Expedia and Expedia told me the hotel never answered their calls.
2024년 3월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Anjeli

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The hotel has nice staff and is clean. The breakfast is good as well, with bagels available every morning, which I loved. The gym is rather tiny, which I regretted, but it gets the job done. The hotel is situated in a great area with lots of highlights within walking distance. Public transport is also available right around the corner!
2023년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Athanasios

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were amazing. Friendly from the start and throughout our stay. You can’t beat the location, everything is at your feet from theaters to great dining spots, to Central Park etc WestHouse will be my new “go to”whenever I visit NYC. I came here on a friend’s recommendation and I will wholeheartedly recommend WestHouse to anyone O know traveling to NYC.
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fiona

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful stay the staff were friendly and personable. I was disappointed that the resort fee was sprung on us at check in. A bit of a damper on the start of a quick trip away. Other than that it was wonderful and would highly recommend the hotel. Great location, amenities and was clean and felt safe.
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Krithi 님, Silver Spring

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Catarina

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My accessibility room on the 24th floor was very spacious and comfortable, but the heater system was very loud so I had to use earplugs. Breakfast and evening snacks were delicious and so much to eat. Staff was friendly and helpful. Location is very good , walking distance to Times Square, Central Park, Lincoln Center, and many others. Traffic around the hotel was horrific though.
2024년 2월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Justin 님, Annandale

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
5 Star hotel? Maybe it was at one time, but the interior and furnishing are worn and showing their age. The bathroom sink was cracked, the light fixtures were rusted, the mirrors were stained on the inside. At this point, it's more like a 3.5-4 Star property, but the staff are attentive and professional, and the included Indulgence Hour and breakfast are worth the $55 "resident fee". CAVEAT - The front desk has bad directions and info about "validated parking". I was first given the wrong address, and was then told I would receive a $45 discount when I pay for the parking, but the garage only discounted $20. I could have done better finding parking on my own.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ngombe

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location to stay!
2024년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Lawton

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SASAKI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great food
2024년 2월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mital

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall stay was good. Only issue I had was AC didn’t cool of the room as needed and also soap shelf in shower was broken so every bottle was on the shower floor.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

TIJUANA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We really liked this hotel. It's located within a walking distance from all the attractions of the Theater district, but not too close to the madness - in a Goldilocks zone. It felt safe, secure and well-taken-care of. The hallways were quiet, clean and had a pleasant smell (perfume or laundry?) The room was basic, art-deco style furniture, with high-end finishes. Not luxury, but not cheap either. Our room was quiet. The bedding was the best. Very comfortable pillows and comforter. Breakfast was very good, offering a variety for any taste. Different types of fruit served in January were surprisingly sweet. Overall, it was a great experience. However, there is an additional charge as a "resort fee"for the room. This will be a determining factor for us to avoid staying in this hotel in the future since we would not be using any of the so-called resort amenities. I would recommend this hotel but be aware of the pricing as you make a reservation.
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Amy

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked nothing about this property. It has nothing to recommend it and Expedia should consider not listing it. The staff wanted to me to a higher amount than the Expedia booking. I had to spend about 30 minutes in an argument with the front desk person who tired to hustle me with these extra vague charges and I had to call the manager and again argue for 15 minutes even though I showed them my Expedia receipt. This is a filthy hotel, falsely advertised as a boutique hotel of 7 floors(I called before booking). It is 7 floors from 19-26. Also the room was dirty. They replaced soiled dirty towels in the bathroom and there were the previous persons belongings left. The bed was uncomfortable, the pillow was a concrete slab and the heater did not work. The fan started on low and then went full blast and we had to turn the system off and the room was cold. The blankets was a flimsy polyester type blanket. Awful experience. Run. Do NOT book here with these scammers.
2024년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best Staff!!
Beds were super comfortable, and AC was able to chill the room to an optimal sleeping temp. Only downfall was cleanliness of bathroom. There were gnats on the bathroom ceiling as if they had been bug sprayed and left there instead of wiped away. Same with parts of the mirrors. Other than that it was a great stay. All the staff we encountered, from check in, bartenders, breakfast/happy hour staff, housekeeping we passed in the hall to bellhop were super friendly and professional! Always greeted with smiles. Would stay again.
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawna

2024년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexander

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Angebot von abwechslungsreichem Frühstück und Abendessen inkl. Softdrinks, warme Getränke und alkoholische Getränke superfreundlichem Servicepersonal im Zimmerpreis enthalten. Top.
2023년 12월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Brad

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charlotte

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

8/10 - 좋아요

Nita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
$110 per couple for lounge area at night. No option to opt out. Food below average and beverages limited to wine and beer. Not worth half the money.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eileen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lars

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Great stay in NYC
Great service, great location, great ambiance, great people, need a bit of a makeover
2023년 11월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nadine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt. Wenn wir Fragen hatten wurde uns nach bestem Wissen geholfen und Tipps und Tricks genannt. Das gesamte Personal war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Am Anfang und zur Hälfte des Aufenthalts bekamen wir eine SMS ,ob alles gut ist oder ob es irgendetwas gibt damit wir uns wohler fühlen. Auch im Hotel wurden wir immer mal wieder gefragt.
2023년 11월에 12박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth A Van

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Westhouse is a treat! The staff is very helpful and friendly. The lobby is cozy and the perfect place to relax. The Indulgence Hours make deciding where to have dinner after a fun day in NYC simple!
2023년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sarah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a wonderful stay at WestHouse. Staff was so friendly and helpful. We really enjoyed the breakfast and happy hours, in particular. Room was comfortable and quiet (of course there was some street noise - it's NYC! - but nothing that disturbed our rest at night). We also took advantage each morning of the nice gym facilities. Location can't be beat - so easy to walk to many attractions and also the subway could literally not be more convenient (directly outside of the hotel). We will definitely recommend this spot to others and stay here again!
2023년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Edward

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great
2023년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jade

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel 2 etoiles (alors qu’il est affiché 5 etoiles)
2023년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Brittany

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The air conditioner was off in the hotel and the staff was very unaccommodating and expected guest to sweat.
2023년 11월에 9박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Aaron 님, Toronto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel was ok, needs a refresh. Staff were pleasant and efficient. As a warning, the air conditioning in the hotel is shut off as of November 1 apparently, so the rooms are quite warm. The only way to cool them is to open the window, which doesn’t help that much and lets in a lot of noise from the street.
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Waited too long for a room
Room wasn’t ready when we arrived, staff was unconcerned. We’d been traveling all day and needed to prepare for a 4pm event. At the staff’s suggestion,we washed up and changed our clothes in the lobby bathroom. After multiple requests, at 4:30 the manager finally “moved some things around” and found us a lovely room.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 11월 12일
Thank you for sharing your feedback. It's unfortunate to hear of the early check-in hurdles you faced. Our team members are typically excellent at accommodating our guests' needs, and we regret that that wasn't your experience. We're glad, however, that you ultimately enjoyed your room. Your insight is valuable, and we will keep working to enhance our services. We hope to welcome you back for a superior experience next time.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Absolutely amazing
Can’t praise Westhouse Hotel enough! The staff was extremely friendly and professional. Breakfast/brunch is very adequate, served in an authentic stage with amazing views. Will definitely come again. We had a minor issue on the window on our first night, which was fixed promptly the day after. All in all, definitely recommended.
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 11월 5일
It's wonderful to hear such positivity about the WestHouse Hotel New York. We're delighted you found our team members to be friendly and professional, appreciated the quality of our breakfast/brunch, and enjoyed our unique atmosphere with delightful views.We also appreciate your understanding regarding the brief hiccup with the window in your room and are glad that it was promptly resolved. It's heartening to know you'd recommend us, and we eagerly await your return.

10/10 - 훌륭해요

Gregory 님, Montreal

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice property! Great location
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 11월 2일
Gregory, it's delightful to hear that you appreciated the WestHouse Hotel New York's prime location and lovely premises. We thank you for choosing us and look forward to your return.

4/10 - 별로예요

Simon

2023년 10월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

yvan

2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 10월 23일
Thank you for the excellent rating, Yvan!Our goal is to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience at WestHouse Hotel New York! We look forward to hosting you again soon.