유타

“별보며 잘수 있어 너무 좋았어요”

“Very good view”

“또 오고 싶은 호텔입니다 위치도 좋아서 트램의 BLUE.RED.ORANGE라인이 교차하는 좋은 중심에 인접합니다”

“Habitación limpia buen personal internet malo”

“첫도착시 도어맨,벨맨은 매우친절하여 자시간운전의 피로를 풀수있었지만, 객실샤워실 컵이 파손되어서 난 입술을 다쳐 피가났고, 늦은시간이라도 직원에게 항의했지만, 직원은 내게 사과도없었고, 내상태에는 관심조차없었다. 다음날 다시 항의하자 총지배인은 당일 근무가아니라하더니 홀담당 매니저가 내게 100불을 준다했다. 나는더 기분이 안좋았다., 총지배인이라는분이 결국 나와서 진심어린은 사과와함께, 내상태를 체크해주었고, 우리의 뜻깊은 여행을 망칠까 걱정해주며 본인이 해줄수있는 성의 표시를 다해주고싶다고했다. 행여라도 전달과정이 제대로 이뤄졌는지 확인하기위해 한국인 직원을 보내주는 배려도 감사했다. 1년전부터 준비했던곳이라 기대가 너무컸나보다. 역사있고 기풍있는곳이라 서비스도 그만큼 깊을거라생각했는데, 초기대응하는 직원들의 서비스가 실망스럽다. 다친상처는 다행히 잘 아물었지만 마음의 상처는 오래갈듯하다. 하지만 마지막까지 최선을다해 배려해주신 총지배인님께 감사인사를남기고싶다. 다시방문한다면...

“롯지 중 최고”

“깨끗하고 친절해요. ”

“Our family had an extremely great time. We walked on the property to public land that had fantastic trails. Would recommend to couples or family’s.”

“The lodge is special because you can drive to, stay and eat in the middle of the canyon. You can enjoy the canyon morning noon and night.”

“급하게 문서 출력할 일이 있었는데 성의껏도와주셔서 감사했어요”

“Love the location”

“옐로스톤을 가기위한 기점이었는데 룸이 넓고 쾌적하였으여 직원들이 친절함 아침 무료조식도 맛있게 먹었음”

“RUINED OUR TRIP DUE TO OVERBOOKING! They gave us worst experience and completely ruined our family trip.We booked two rooms 7 MONTHS IN ADVANCE and PREPAID. We selected this hotel strictly for its location (only a 40-minute round trip to Zion Canyon), which was crucial because we were traveling with two elderly parents over the age of 80 and had limited time. When we arrived to check in around 4:00 PM, they told us THEY HAD NO ROOMS FOR US DUE TO OVERBOOKING. We requested them to find rooms...