나이아가라 폭포의 비즈니스 호텔

“26년 4월 30일 방문해서 2박 3일 묵었음. 이때 최고 기온이 낮에 영상 7도였음에도 불구하고 남측 타워에서는 히터 가동이 되지 않았음. 지난주까지는 더웠기 때문에 냉난방 시스템에 히팅 기능을 꺼 놓았다고 함. 하지만 그것은 고객 사정 및 기상상황을 고려하지 않은 조치였음. 첫째 날에 춥게 자고 나서 클레임을 제기하고 둘째 날은 북측 타워 숙소로 옮겼음. 북측 타워에서는 난방이 되었으나 복도의 냉난방용 팬소리가 매우 시끄러웠음.”

“캐나다는 수돗물을 음용하는지 몰라도 비싼 객실요금에 비해 생수하나 구비되어있지 않고 객실 내 슬리퍼도 없는 것, 너무 올드하여 리모델링이 절실해보입니다. 체크인 시간이 되지 않아 짐을 맡기고 약속장소로 이동하려고 했으나 짐 맡기는 곳의 직원은 장시간 자리를 비워 기다리는 손님이 많았으며 프론트에 얘기하니 직접 직원을 찾아보라는 대답을 듣고 이곳이 호텔이 맞나 의아했습니다. 직접 찾았으나 끝내 직원은 보이지 않았고 얼리 체크인한 후 약속 장소로 갔으나 늦었습니다. 체크인 전 짐 맡기면 그나마 다행이고 체크아웃 후 짐 맡긴 후 찾을 때 이런 일이 있으면 어쩌나 아찔 할 정도였습니다. 더구나 프론트에 말해도 담당이 아닌 것은 알겠으나 그런 대응은 호텔에 맞지 않는다고 생각합니다. ”

“깨끗하고 뷰도 좋았습니다. 잠시동안 변기에 물공급이 되지 안았지만 금방 해결되었습니다.”

“Hyatt is a 4 star hotel. It was so clean, spacious, and had so many amenities! We will definitely be staying with the Hyatt again.”

“깨끗하고 룸도 넓고 좋았습니다.”

“Everything was just perfect: the room, the location, the cleanliness and the breakfast; we visited this place 2 years ago, and the standards even went up this year! ”

“친절하고 모든점 만족합니다”