그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브

5.0성급 숙박 시설

Grand Sunset Princess - All Inclusive

해변의 럭셔리 숙박 시설, 12 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 8.0점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 아침 식사 포함
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 주차 포함
현재 가격은 ₩444,266
총 요금: ₩541,650
세금 및 수수료 포함
1월 7일 ~ 1월 8일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
29개 객실 중 29개 표시 중

Deluxe Suite, Garden View

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 253개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
별도의 침실
천장형 선풍기
  • 56㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 48개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
별도의 침실
천장형 선풍기
  • 55㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 더블침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Family Club Room - Pool Access, Pool View

7.8점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 13개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
천장형 선풍기
암막 커튼
전용 욕실
  • 59㎡
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 2층침대 3개 또는 더블침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

패밀리룸

7.4점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 17개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
천장형 선풍기
암막 커튼
전용 욕실
  • 59㎡
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 2층침대 3개 또는 더블침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Suite (with Jacuzzi)

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 39개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
별도의 침실
천장형 선풍기
  • 59㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Suite with Bathtub and Outdoor Shower

8.8점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 15개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 미니바 품목
LED TV
2025년에 리노베이션됨
별도의 침실
천장형 선풍기
암막 커튼
  • 59㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Double Room Deluxe with Garden View

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 2개)
  • 55㎡
  • 3명

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55㎡
  • 3명

Single Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 1명

Single Room with Lake View

  • 68㎡
  • 1명

Single Room Deluxe with Garden View

8.8점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 6개)
  • 55㎡
  • 1명

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55㎡
  • 3명

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55㎡
  • 4명

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55㎡
  • 2명

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55㎡
  • 3명

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55㎡
  • 3명

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55㎡
  • 4명

Single Room Luxury with Pool View

  • 55㎡
  • 1명

Double Room Luxury with Pool View

  • 55㎡
  • 2명

Single Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 2명

Double Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 3명

Double Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 2명

Double Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 3명

Quadruple Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 4명

Triple Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 3명

Triple Room Premium with Garden View

  • 61㎡
  • 4명

Double Room with Lake View

  • 68㎡
  • 2명

Super Saver

9.4점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 3개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
별도의 침실
천장형 선풍기
암막 커튼
  • 48㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블침대 2개 및 싱글사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

스위트

주요 특징

가구가 비치된 발코니
전용 수영장
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
2025년에 리노베이션됨
별도의 침실
천장형 선풍기
  • 45㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

이 밖의 추천 상품

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주변 지역 정보

지도
Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

인근 명소

  • 플라야 쉬칼라코코 - 도보 16분 - 1.4km
  • 퀸타 아베니다 - 차로 14분 - 8.8km
  • 플라야 델 카르멘 메인 비치 - 차로 15분 - 9.1km
  • 스칼렛 생태 공원 - 차로 27분 - 18.6km
  • 마로마 비치 - 차로 29분 - 13.3km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 51분 거리

레스토랑

  • ‪Amaranto - ‬도보 15분
  • ‪Piano Bar - ‬도보 17분
  • ‪Mike’s Coffee - ‬도보 17분
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬도보 14분
  • ‪Steakhouse - ‬도보 12분

이 숙박 시설에 대한 정보

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브

2025년에 리모델링을 완료한 럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설, 엘 카멜레온 마야코바 골프 코스 근처
무료 뷔페 아침 식사, 나이트클럽, 3 개 스윔업 바 등을 그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브에서 이용하실 수 있습니다. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 해변, 무료 비치 카바나, 2 개의 비치 바 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 아로마테라피, 전신 트리트먼트, 반사요법 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 9개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 멕시코 요리도 즐겨보세요. 헬스클럽에서는 피트니스 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 농구, 비치 발리볼, 양궁 등이 있습니다. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 3 개 풀사이드 바, 매일 지배인 주최 무료 리셉션 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
다음 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 3 개의 스윔업 바, 무료 카바나, 일광욕 의자 등을 갖춘 12 개 야외 수영장 및 실내 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 6 개 야외 테니스 코트, 워터파크(요금 별도) 및 탁아 서비스(요금 별도)
  • 24시간 운영 프런트 데스크, 연회장 및 비치 파라솔
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 다이닝 옵션, 해변과 가까운 위치, 수영장 등이 매우 만족스럽다고 말합니다.
객실 특징
모든 672개 객실에는 가구가 비치된 발코니, 에어컨 뿐만 아니라 특별한 숙박 경험을 위해 무료 미니바 품목, 무료 WiFi도 제공됩니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결하면서도 널찍한 객실이 이 숙박 시설의 장점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 욕실 - 별도의 욕조/샤워 시설 및 무료 세면용품 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 천장형 선풍기 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함

즐길거리 및 시설/장비

모터를 사용하지 않는 모든 수상 스포츠가 포함됩니다.

육상 즐길거리

피트니스 시설
축구
테니스
배구

강습/강좌/게임

에어로빅
댄스

엔터테인먼트

시설 내 나이트클럽 이용
시설 내 라이브 공연

비슷한 숙박 시설

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 무료 해변 셔틀
  • 시설 내 무료 셀프 주차(지붕 없음)
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 무료 뷔페 아침 식사 제공(매일, 07:00~11:30)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 9개
  • 바/라운지 9개
  • 비치 바 2개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 3개
  • 지배인 주최 무료 리셉션(매일)
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 3개

시설 내 레스토랑

  • Buffet Naranja
  • La Hacienda
  • La Vaqueria
  • Le Fleur
  • Mamma Mia

즐길거리

  • 나이트클럽
  • 놀이터
  • 농구
  • 당구
  • 무료 키즈 클럽
  • 비치 발리볼
  • 사우나
  • 쇼핑
  • 스팀룸
  • 실내 수영장 1개
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 12개
  • 야외 테니스 코트 6개
  • 양궁
  • 어린이 수영장
  • 온수 욕조 1개
  • 워터파크
  • 저녁 엔터테인먼트
  • 탁구
  • 테니스 강습
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 강습
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 무료 키즈 액티비티
  • 거실
  • 놀이터
  • 무료 키즈 클럽
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 시설 내 안전 요원
  • 실내 수영장 1개
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 12개
  • 어린이 수영장
  • 워터파크(요금 별도)
  • 탁아 서비스(요금 별도)

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 504제곱미터 규모의 회의 공간
  • 회의실 5개

야외 시설

  • 무료 비치 카바나
  • 무료 수영장 카바나
  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 야외 엔터테인먼트 구역
  • 옥외 가구
  • 정원
  • 테라스
  • 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 디톡스 랩
  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 사우나
  • 스웨덴식 마사지
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 아로마테라피
  • 야외 트리트먼트 공간
  • 온수 욕조
  • 커플 트리트먼트룸
  • 터키식 목욕탕
  • 트리트먼트 룸 15개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터 없음

더 보기

  • 금연 숙박 시설
  • 리셉션 홀
  • 서식하는 야생동물에 대한 인도적 처우
  • 숙박 시설 전체 리노베이션 - 2025년 11월
  • 안전 요원
  • 연회장
  • 채식 다이닝 옵션
  • 친환경 청소 제품 사용됨

객실 편의 시설

침실

  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 무료 세면용품
  • 별도의 욕조 및 샤워
  • 비누
  • 샴푸
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

식사 및 음료

  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 에스프레소 메이커

더 보기

  • 거실
  • 금고
  • 다리미/다리미판
  • 방충망
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 전화
  • 책상
  • 천장형 선풍기

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금: MXN 50

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
만 2 세 이하 아동 1명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 늦은 체크아웃 요금: MXN 50(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드입니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설에서는 친환경 청소 제품을 사용합니다.
무소음 객실이 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
수영장 이용 시간은 08:00 ~ 20:00입니다.
마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Grand Sunset Princess All Inclusive
Grand Sunset Princess All Suites Resort
Grand Sunset Princess - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Sunset Princess All Suites Resort Spa All Inclusive
Grand Sunset Princess - All Inclusive All-inclusive property

자주 묻는 질문

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 실내 수영장, 12 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다. 수영장은 08:00 ~ 20:00에 이용 가능합니다.

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 1월 6일 기준, 2026년 1월 7일에 성인 2명 1박에 대한 그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 요금은 ₩444,266부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 MXN 50의 요금으로 이용 가능합니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 축구, 테니스, 배구 등의 즐길거리가 포함됩니다.

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

플라야 델 카르멘에 위치한 이 해변 숙박 시설의 경우 유흥/오락 지구에 있으며, 2km 이내에는 플라야 쉬칼라코코, 춘-줌불 (다이빙 사이트) 등이 있습니다. 엘 카멜레온 마야코바 골프 코스 및 트레스리오스 생태공원 또한 5km 이내에 있습니다.

이용 후기

그랜드 선셋 프린세스 - 올 인클루시브 이용 후기

8.0

매우 좋아요

9.0

청결 상태

7.8

편의 시설/서비스

9.2

직원 및 서비스

8.2

친환경

7.8

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 56개 이용 후기 중 27개
평점 8 - 좋아요. 56개 이용 후기 중 12개
평점 6 - 괜찮아요. 56개 이용 후기 중 10개
평점 4 - 별로예요. 56개 이용 후기 중 1개
평점 2 - 너무 별로예요. 56개 이용 후기 중 6개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

MI YONG

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
리노베이션되어서 그런지 객실도 깔끔하고 직원들도 정말 친절해서 좋은 시간 보내고 왔습니다~ 무엇보다 객실키를 가지고 다니지않아도 손목에 찬 팔찌로 출입할수 있어서 좋았습니다~ 레스토랑도 전부 맛있고 고급스러웠습니다 다만 아쉬운점은 튜브와 구명조끼를 직접 준비해야합니다.
2025년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sharree

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No hot tub for every guest to use. Small things like no mag mirror in bathroom and the app was difficult to use and make reservations. I had no way of knowing when activities were happening on the property. The property is very clean and the staff was nice. The family side was close so there were a lot of kids running around. My experience on the adult side may have been different if it was only adults. I would recommend for families
2026년 1월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
Everything was ok
2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LUIS FERNANDO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es muy buen hotel, las habitaciones super comodas y la atención del personal muy buena.
Contdown 2026
2025년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joydeep

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great experience. Recommend 100% Went there with the family and everyone had a great and relaxing time..
2025년 12월에 9박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Dina

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our stay at Grand Riviera Princess was a disaster. We travel to Mexico often, and this was by far the worst resort experience we’ve had. At check-in, our luggage was taken by a separate cart, but we were given incorrect directions on where to go. We were told to wait for a shuttle but were never shown the correct pickup location. We wandered the massive property in the wrong direction for over an hour until I had to return to the front desk and force an employee to walk us to the right spot. No one explained any amenities — no shows, schedules, or directions. The buffet was terrible, with very limited and poor-quality options. The property is dated and poorly maintained. Pools had heavy rust stains and were not heated. The beachfront was unsafe and unusable — erosion, fallen palm trees in the water, exposed roots, rocks, and garbage. No one was swimming. Inside the room/buildings: broken lighting (no parts to fix it), a toilet not anchored to the floor, and bat droppings on interior walls. After completing the survey, we were called to the concierge office. The employee was dismissive, only writing notes and repeatedly saying he was “not allowed to compensate” us — even though I never asked for compensation. I was explaining guests should be warned in advance about major issues. He promised management would follow up. No one ever did. Poor management, poor maintenance, zero customer care. We will never return!
2025년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ramona

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The room and hotel were beautiful and well maintained. Most of the staff did not speak to you unless you addressed them first. Bartenders were very friendly. There needs to be more entertainment throughout the day and at night. There was no night life. Had to leave the hotel in order to have a good time at night. The food was ok, nothing grand.
2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mehrdad

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Best of all are the staff. Super kind. Next the best service, very clean pools. Great food. Our entire family had fun
2025년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Amber

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great stay. There was some construction going on so some of the resort was closed. The rooms were clean and well kept up with while we were there. The staff was very friendly and helpful.
2025년 12월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Gaurao Vijay

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
My experience with Expedia and Grand Sunset Princess was extremely disappointing and stressful. Upon arrival at the hotel, I was told that my booking showed an infant instead of a child. This was shocking because there is no clear or obvious option in the Expedia app that shows this distinction, and I have booked many trips through different platforms without ever making such a mistake. Instead of trying to resolve this reasonably, the hotel staff refused to acknowledge that this could be a system or app issue. They demanded that I pay an extra fee based on the same-day hotel rate, which was significantly higher than the rate I originally booked. This felt unfair and exploitative. I contacted Expedia expecting support, but they were equally unhelpful. The agent gave me only two options: Pay the inflated difference demanded by the hotel, or Cancel the booking and receive a refund only according to hotel policy, which meant not a full refund. This completely defeats the purpose of booking through an agent or travel platform—to help resolve issues when something goes wrong. Neither Expedia nor Grand Sunset Princess showed any willingness to take responsibility or offer a fair solution for what was clearly a minor and unintentional booking issue. The lack of customer support, flexibility, and basic understanding ruined the start of my vacation I strongly advise travelers to avoid using the Expedia app and to think twice before book this hotel
2025년 12월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Layla

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Due to a last minute booking glitch the previous day and despite multiple attempts to call the reservations line and not getting through to the correct service or being disconnected. My daughter was left off my original booking I made directly with the resort. This was on Dec 23rd. I thought we would rectify this and pay the difference when we got to the hotel but front desk staff told me I would have to make an entire new booking (and an additional room) for my daughter who is 16 and that because reservations is located in Spain and closed early for holiday Dec 24th, it was not available to add her to my existing reservation and told me to book through Expedia. The Expedia booking process was good. After having to pay an astronomical amount and booking a second room that we did not use we were given our room. Immediately upon entering the resort we noticed very few guests. The front lobby was much as I remembered it from two years ago, even updated. But once we entered the resort grounds itself, we were disappointed to see that it appeared somewhat run down and neglected. The room we were given was also updated but had an open concept glass bathroom that lacked privacy and disturbed the other person as the lights shone through to the sleeping area when someone used it at night. On our last night we had a very disturbing and scary experience in which we were targeted and followed by three men and made to feel intimidated. I am also reporting this incident directly.
2025년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Linda

좋아요: 청결 상태
No where for soap or shampoo in shower. Room numbers in hall are incorrect. Half the resort was under construction. No stairs in or out of pools. Food and services were excellent, facilities was challenging. An animal opened the closed screen door and came in our room one night!
2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Relaxing place!!!
2025년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Omar Jorge

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La habitación está recién remodelada, la dejaron muy linda y muy moderna nos encantó. El servicio como siempre excelente.
2025년 12월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Kapil

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The food was horrible. Not worth the price and everything else was overpriced.
2025년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Valery P

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was kind the food was less then average
2025년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Exceptional
2025년 11월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SehajPal

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Rooms were great but alcohol was watered down
2025년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marc-Andre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tout était impeccable
2025년 12월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kristina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was so amazing and kind and everything was delicious and clean.
2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesus Rafael

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2025년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandhya

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was spotless… all new amenities… very clean and friendly staff. Tons of activities and shows for kids and adults too.
2025년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Terence

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff was excellent food good. only problem was the room on main level you can hear people walking above you and every time they used the washroom you could hear them plus got a sewer gas smell and lots of small bugs in the room
2025년 12월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

mario

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Did not use the spa,the courtesy massage was only at a set time for the price I paid they should have given out more free services plus they did not have any place for night life to dance the show were mediocres the light in the platum room pool did not work.
2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dean

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are all amazing, food was fantastic, breathtaking beach, fun poolside activities! Loved our week in the Platinum side, highly recommend
2025년 12월에 7박 숙박함