오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브

5.0성급 숙박 시설

Ocean Maya Royale - Adults Only - All Inclusive

해변에 위치한 어른 전용 숙박 시설, 2 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 사진 갤러리

야외 결혼식 공간
Privilege Romance Suite | 거실 공간 | 케이블 채널 시청이 가능한 32인치 LCD TV, TV
실내 결혼
일광욕 테라스
2 개의 야외 수영장, 수영장 파라솔
VIP Access

이용 후기

10점 만점 중 8.8점.
훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 올 인클루시브
  • 피트니스 센터
  • 룸서비스
  • 하우스키핑
현재 가격은 ₩316,670
총 요금: ₩316,673
세금 및 수수료 포함
8월 24일 ~ 8월 25일

회원님께 드리는 더 많은 혜택

  • 실버 이상 등급이 되면 일부 VIP Access 숙박 시설 15% 이상 할인
  • 최고 수준의 품질과 탁월한 서비스 제공
  • 일부 숙박 시설에서의 숙박 특전 및 객실 이용 상황에 따라 무료 객실 업그레이드, 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 제공

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
6개 객실 중 6개 표시 중

VIP

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 5개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
에어컨
LCD TV
베개 종류 선택 가능
필로우탑 침대
별도의 침실
  • 38㎡
  • 3명
  • 더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

Privilege Romance Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
LCD TV
베개 종류 선택 가능
별도의 침실
암막 커튼
헤어드라이어
목욕가운
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Maya Superior Deluxe Sea View

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 6개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
LCD TV
암막 커튼
별도의 침실
헤어드라이어
친환경 세면용품
전용 욕실
  • 38㎡
  • 바다 전망
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Maya Superior Deluxe

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 99개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
에어컨
LCD TV
암막 커튼
별도의 침실
헤어드라이어
친환경 세면용품
전용 욕실
  • 38㎡
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

Privilege Honeymoon Maya Deluxe

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 8개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
에어컨
LCD TV
베개 종류 선택 가능
고급 침구
암막 커튼
  • 38㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Privilege Honeymoon Junior Suite

8.6점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 4개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
에어컨
LCD TV
베개 종류 선택 가능
고급 침구
암막 커튼
  • 38㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

이 밖의 추천 상품

Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Carretera Federal Chetumal, km. 299, Playa del Carmen, QROO, 77710

인근 명소

  • 엘 카멜레온 마야코바 골프 코스 - 차로 5분 - 3.6km
  • 그란 코요테 골프 - 차로 7분 - 6.4km
  • 트레스리오스 생태공원 - 차로 7분 - 3.5km
  • 플라야 쉬칼라코코 - 차로 10분 - 7.7km
  • 마로마 비치 - 차로 13분 - 9.4km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 43분 거리

레스토랑

  • ‪Festival - ‬차로 7분
  • ‪Black & White - ‬차로 7분
  • ‪Jaal-Ha - ‬차로 8분
  • ‪Bar Columpios - ‬차로 1분
  • ‪El Charro - ‬도보 2분

이 숙박 시설에 대한 정보

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브

엘 카멜레온 마야코바 골프 코스 인근 럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설
트레스리오스 생태공원 근처에 위치한 오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브에서는 테라스, 시설 내 쇼핑 시설, 커피숍/카페 등을 이용하실 수 있습니다. 일광욕하기 좋은 숙박 시설에서 백사장, 해변 마사지 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인 Despacio Spa Centre에서 매니큐어/페디큐어, 수치료, 페이셜 관리 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 5개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리도 즐겨보세요. 피트니스 센터에서 시간을 보내거나 배구 등의 액티비티를 즐기실 수 있습니다. 고객은 일본식 정원, 미용실 외에도 객실 내 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 함께 즐기실 수 있습니다.
  • 2 개 야외 수영장(수영장 파라솔 포함)
  • 셀프 주차 무료
  • 야외 테니스 코트, 마사지/트리트먼트룸 및 엘리베이터
  • 짐 보관 서비스, 정수기 및 연회장
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 해변과 가까운 위치, 수영장, 직원의 친절함 등이 가장 큰 장점이라고 말합니다.
객실 특징
모든 320개 객실에는 가구가 비치된 발코니, 에어컨 뿐만 아니라 특별한 숙박 경험을 위해 무료 WiFi, 금고도 마련되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 장점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 재사용 가능한 커피/차 필터, 재활용 및 LED 전구
  • 욕실 - 친환경 세면용품 및 샤워 시설 이용 가능
  • 32인치 LCD TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
  • 친환경 청소 제품, 커피/티 메이커 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함
정해진 시간에 룸서비스 이용 가능
객실 내 미니바(모든 음료 포함)

즐길거리 및 시설/장비

모터를 사용하지 않는 수상 스포츠, 육상 즐길거리, 레크리에이션 시설과 장비 사용 등이 모두 포함됩니다.

수상 즐길거리

카야킹

육상 즐길거리

피트니스 시설
테니스
배구

강습/강좌/게임

댄스

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리
테마 파티

수상 내역 및 제휴

친환경 인증 숙박 시설
이곳은 숙박 시설이 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 1개 이상 요소에 미치는 영향을 평가하는 Biosphere 참여 숙박 시설입니다.

지원 언어

영어, 프랑스어, 독일어 및 스페인어

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 셀프 주차

식사 및 음료

  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 5개
  • 바/라운지 4개
  • 스낵바/델리
  • 커피숍/카페 1개

시설 내 레스토랑

  • Blue Moon
  • El Charro
  • La Dolce Vita
  • La Hacienda
  • Yookoso

즐길거리

  • 배구
  • 사우나
  • 쇼핑
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 2개
  • 야외 테니스 코트 1개
  • 온수 욕조 1개
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 센터

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 정수기
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 187제곱미터 규모의 회의 공간
  • 회의실 1개

야외 시설

  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스
  • 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 스웨덴식 마사지
  • 스포츠 마사지
  • 아로마테라피
  • 트리트먼트 룸 4개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터

더 보기

  • 2개 층
  • 80% 이상 LED 조명 사용
  • 건물 32개
  • 금연 숙박 시설
  • 다회용 식기 사용
  • 다회용 컵 사용
  • 모기장
  • 볼룸
  • 비건 다이닝 옵션
  • 수익의 10% 이상 지역 사회 및 지속 가능성에 재투자
  • 연회장
  • 음식물 쓰레기 관련 종합 정책
  • 채식 다이닝 옵션
  • 친환경 청소 제품 사용됨
  • 플라스틱 음료병 미사용
  • 플라스틱 커피 머들러 미사용
  • 현지 문화 및 생태계 교육
  • 현지 아티스트 쇼케이스
  • 현지 운영 투어 및 즐길거리

객실 편의 시설

침실

  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 무료 세면용품
  • 샤워
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 케이블 채널을 볼 수 있는 32인치 LCD TV

식사 및 음료

  • 미니바
  • 제한된 룸서비스
  • 커피/티 메이커

더 보기

  • 객실 내 에너지 절약 스위치
  • 금고
  • 세면용품용 대용량 디스펜서
  • 에어컨
  • 재사용 가능한 커피/차 필터
  • 재활용
  • 절수 샤워기
  • 절수 화장실
  • 책상
  • 친환경 세면용품
  • 친환경 청소 제품
  • LED 조명

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 05:30
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
비대면 체크아웃 이용 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

만 18세 미만 어린이는 어른 전용 숙박 시설인 이곳에 출입할 수 없습니다. 만 18세 이상의 모든 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
봄 방학 기간 동안 최소 체크인 나이는 만 18세입니다.
부대 비용 발생에 대비해 체크인 시 제시하는 신용카드상의 이름은 객실 예약 시 사용된 대표 예약자의 이름이어야 합니다.
동일한 숙박 날짜로 동일한 숙박 시설의 객실을 8개 넘게 예약하는 단체 예약에는 특별 취소 정책 또는 요금이 부과될 수 있습니다.
이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설에서는 그레이 워터 재활용 시스템 및 친환경 청소 제품을 사용합니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
12월 24일 숙박 총 요금에는 크리스마스 이브 갈라 디너 요금이 의무적으로 포함됩니다.
12월 31일 숙박 총 요금에는 새해 전야제 갈라 디너 요금이 의무적으로 포함됩니다.
만 18 세 이하의 어린이는 어른 전용인 이 숙박 시설에 출입이 허용되지 않습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

All Inclusive Ocean Maya Royale
Maya Ocean
Maya Ocean Royale
Ocean Maya
Ocean Maya Royale
Ocean Maya Royale All Inclusive Adults All-inclusive property
Ocean Maya Royale All Inclusive Playa del Carmen
Ocean Maya Royale Playa del Carmen
Ocean Royale
Ocean Royale Maya
Ocean Maya Hotel
Ocean Maya Playa Del Carmen
Ocean Maya Royale Hotel Playa Del Carmen
Ocean Maya Royale Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Ocean Maya Royale All Inclusive Adults Playa del Carmen
Ocean Maya Royale Inclusive A

자주 묻는 질문

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 2 개의 야외 수영장이 있습니다.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 8월 19일 기준, 2025년 8월 24일에 성인 2명 1박에 대한 오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 요금은 ₩316,670부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 05:30입니다.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 카야킹, 테니스, 배구 등의 즐길거리가 포함됩니다.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

리비에라 마야의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 유흥/오락 지구에 위치하며 엘 카멜레온 마야코바 골프 코스에서 2.7km, 플라야 쉬칼라코코에서는 4.5km 거리에 있습니다. 마로마 비치 및 트레스리오스 생태공원 또한 10km 이내에 있습니다.

오션 마야 로얄 - 어른 전용 - 올 인클루시브 이용 후기

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 2381개 이용 후기 중 1450개
평점 8 - 좋아요. 2381개 이용 후기 중 545개
평점 6 - 괜찮아요. 2381개 이용 후기 중 222개
평점 4 - 별로예요. 2381개 이용 후기 중 80개
평점 2 - 너무 별로예요. 2381개 이용 후기 중 84개

9.4/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Lena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
PROS: 1. The staff was wonderful and very friendly, 2. We were NOT bombarded with people trying to sell us things and that was wonderful 3. The entertainment by the pool and the other areas kept up entertained and was not overwhelming and I appreciate how hard they all worked to make everyone's stay pleasant. 4.The rooms were kept very clean as well as the entire hotel. Sometimes the public bathrooms were a little dirty but the staff did get to them within a reasonable time 5. Drinks were great (not watered down) and the bartenders were amazing! 6. We always felt safe CONS: 1. Anytime someone took a shower, there would be water outside the shower door (the doors didn't close completely) and this made a slippery experience. 2. Food was good (some areas had better food overall), but if felt limited compared to other resorts we stayed at. There were times that we felt we could not get food/drinks because things were closed and that was off putting. 3. Seaweed on the shore (which left a smell). The staff were cleaning up the shore line, but I felt there timing as not the best as they cleaned when people are usually laying out or trying to swim. I would have imagined that the shoreline would be cleaned very early in the mornings 4. We all had a lot of bug bites (from the sand) - so bring bug repellant 5. Concierge staff that welcomed us were not as friendly or outgoing as other resorts we stayed in. 6. Beach area is small with limited seating.
2025년 8월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge Ivan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo good
2025년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan 님, Bronx

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Google review for Ocean We chose this property after staying at Ocean El Faro in DR which I loved! Our room was a great size, clean, bright and airy! We were in the Privelege building which is closest to the main square, most restaurants and lobby/ bar. Food- Specialty Restaurants such as Tepenyaki, Italian, Mexican, and Romantic dinner were all really good. Food was fresh, offered nice variety and delicious. The Buffet was always good whether it was for breakfast lunch or dinner. We liked that the buffet offered different cuisines for dinner each nite such as Brazilian and Italian. The pizza bar that made fresh assorted pies from 12-5pm was one of my favorites for a mid day bite. Pools- 2 pools, one quiet which was the larger one the other was the activity pool with the swim up bar which is where we spent more of our time. Foam party,nite foam party which was so much fun and different! Never change that. Evening Entertainment, was hosted at the main square which was perfect for after dinner and offered a variety of shows. Beach- the beach was nice with calm warm waters and limited sargassum. The hammocks were so relaxing and shaded and we took the best nap there. Drinks- all drinks/ cocktails were made with quality liquors and mixers and there were plenty of options to choose from. Only true Con I’d say is there are many mosquitos so please come prepared with plenty of bug spray because you will get bit up especially at night!
2025년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alyssa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Justin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a great stay. I really enjoyed myself
2025년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Morgan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was our second time at the Ocean Maya resort. This is not the highest end resort, but they have things to offer that others cannot. The Blue Team makes this resort worth it! They keep the energy up and provide so many memories for all the guests. Viri and Kendall made sure to remember our names and make us feel special. Jorge at the lobby bar and Johnny at the pool bar were always happy to serve us. They gave us free upgrades for our anniversary, making sure to make us feel special. Thank you Ocean Maya and we will be back!
2025년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is beautiful and clean a lot of entertainment
2025년 8월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bobby F

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Ocean Maya Royale Adults Only shouldn’t be a 5 stars resort! No more than 3 stars.
2025년 8월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anthony Frangie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The food was excellent and had plenty of options! The staff are friendly and attentive. There are always activities going on throughout the resort so there’s never a dull moment!
2025년 8월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The food was really good, it was fresh and they offered many different options. The rooms were clean and in overall good condition nothing fancy but decent. The staff were friendly and very attentive. The resort was clean and maintained daily. They have two pools one for those that want relaxation and another for those seeking music and entertainment. The beach area offers plenty of seating for sunbathing. Overall my family and I enjoyed our time at this resort, I was expecting more out of a 5 star resort, but that’s just a personal preference.
2025년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abid

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very big and clean resort, staff was helpfull.
2025년 8월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ronda L 님, Omro

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Food was awesome!
2025년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eric

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I recently stayed at Ocean Maya Royale in Playa del Carmen, and while the resort itself is beautiful and many aspects of our stay were enjoyable, I left with mixed feelings due to the way guests were treated differently based on appearance and language. From the start, it was noticeable that “white” or foreign-looking guests received significantly more attention than Hispanic-looking guests like myself. The difference was hard to ignore and disappointing, especially in a place I expected to feel welcomed as someone whose parents grew up here. The most negative experience was at the sports bar. My husband and I were practically ignored by the servers. When we asked for milkshakes, we were told they were completely out. Minutes later, an Asian-looking couple walked in, and the servers rushed to help them. Not only did they take their order immediately, but shortly after, the server walked past us and said, “We do have milkshakes—we only have chocolate or strawberry.” My husband ordered one, but then we noticed the couple received both a chocolate and a strawberry shake. To make matters worse, my husband asked for water several times (at least 3–4), and our table continued to be ignored while the foreign guests were given full attention. This behavior wasn’t limited to one spot. Across the resort, we noticed that if you don’t speak English, the experience changes drastically. Once my husband and I began speaking English, the difference in service was undeniable.
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawn 님, Victor

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful staff! Amazing pool! Adrien server/bartender was great. He was welcoming everyday and kept our drinks full.
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria Paula Cardenas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everthing was awesome! Food staff, hotel conditions
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great food, excellent activities , very helpful and professional staff. Ocean Maya Royale was the best for our family this summer
2025년 8월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very professional staff, kind, polite, helpful. Excellent entertainment and activity staff, engaging all people and having a variety of activities. As always, a vacation here offers good food, good services, and good time
2025년 8월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Heba

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 8월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Frédérique

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
L'hôtel est très beau, le personnel gentil et serviable et la nourriture était excellente ! Il y avait plusieurs choix au buffet, de la crème glacée en tout tant, des pizzas, etc... On a eu beaucoup de plaisir, la plage était belle (au mois d'août baignade compliqué à cause des sargasse, mais c'est la même chose à tous les hôtels). Les activités organisées étaient plaisantes, plusieurs spectacles pendant notre séjour. Je recommende !
2025년 8월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Pedro

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
OK
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Deanna

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had an amazing time at Ocean Maya Royale. Staff was so friendly, food was great, rooms and grounds were kept so clean. I want to do a shout out to the experience team, especially the bartender, Miguel he made the best drinks. Alejandro, Mosies, Victor, Kendall, and juan from the experience team made every day at the pool so fun!!! My favorite restaurant was the Japanese. Francisco was the best. Blue Moon was also so good. Have the steak first item in right side of the menu. Buffet was great. A lot of choices. I would highly recommend this resort for a fun, relaxing, entertaining experience
2025년 8월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Savannah Estela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
loved all of the activities they had every day and the vibe of the place. excursions were also very fun we did 3 cenotes and tequila tasting- highly reccomemd. the Italian place was my favorite the gnocchi was good and the mexican place by the pool was really good, i loved the shrimp tacos and pizza there. the other restaurants were good. but if you order the beef filet at blue moon and you like it medium rare then ask for it medium/ well done. everyone at the resort gave us this heads up, i guess it will come out blue if not. so we listened and ours was perfect. amazing place though, i would go back. if you like late night/party/dancing places this is not for you, music stops pretty early by like 10/11 and if there is music everyone is in their seats. lots of couples.
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location in the middle of Tulum and Cancun.
2025년 6월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victoria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Resort was beautiful. So many daily activities (all included). Food was delicious and there were many options. Drinks were not watered down. Staff was friendly. Would 100% recommend and would definitely stay there again.
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yoseline

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great
2025년 8월에 3박 숙박함