산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브

Q: 산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

Q: 산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, 공항 셔틀이 운행됩니다.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

가족과 해변을 즐기기 좋으며 2 개 야외 수영장 이용이 가능한 곳, 그란 코요테 골프 근처

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어디로 가세요?

날짜

2025년 12월

7

2026년 1월

객실 옵션

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오늘 밤

12월 7 - 12월 8

내일

12월 8 - 12월 9

모든 객실

침대 1개

침대 2개

침대 3개 이상

31개 객실 중 31개 표시 중

Room Superior with Pool View

39㎡
4명

Suite Master with Pool View

62㎡
4명

Suite Premium with Pool View

62㎡
4명

Room Superior

30㎡
4명

Pool View Superior

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

천장형 선풍기

헤어드라이어

목욕가운

39㎡
바다 전망
4명
퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

Pool View Penthouse

주요 특징

발코니

전용 실내 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

별도의 침실

천장형 선풍기

62㎡
침실 1개
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Pool View 1 Bedroom Suite

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

별도의 침실

천장형 선풍기

헤어드라이어

62㎡
침실 1개
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Eco Family Superior

매우 좋아요

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

2017년에 리노베이션됨

암막 커튼

천장형 선풍기

헤어드라이어

30㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 2층침대 1개

Eco Family Suite

매우 좋아요

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

2017년에 리노베이션됨

암막 커튼

별도의 침실

천장형 선풍기

41㎡
침실 1개
5명
킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 2층침대 1개

Eco Family Penthouse

매우 좋아요

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

2 개의 침실

천장형 선풍기

헤어드라이어

64㎡
침실 2개
5명
킹사이즈침대 1개 및 슈퍼싱글사이즈 2층침대 1개

Superior Select Adults Only

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

천장형 선풍기

헤어드라이어

목욕가운

39㎡
2명
킹사이즈침대 1개 또는 퀸사이즈침대 2개

Deluxe Select Adults Only

훌륭해요

주요 특징

발코니

전용 실내 온수 욕조

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

천장형 선풍기

헤어드라이어

41㎡
2명
킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Penthouse Select Adults Only

주요 특징

발코니

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

암막 커튼

별도의 침실

천장형 선풍기

헤어드라이어

62㎡
침실 1개
2명
킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Suite Superior with View

41㎡
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Suite Superior with View

41㎡
3명

Suite Superior with View

41㎡
4명

Suite Superior With View

41㎡
5명

Suite Premium with Garden View

64㎡
2명

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Suite Premium

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64㎡
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Suite Premium With Garden View

64㎡
5명

Suite Premium with Garden View

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4명

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5명

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세금 및 수수료 포함

12월 8일 ~ 12월 9일

로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

로그인 지금 무료 가입

주변 지역 정보

Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

인근 명소

플라야 쉬칼라코코 - 도보 14분 - 1.2km
그란 코요테 골프 - 차로 5분 - 1.8km
퀸타 아베니다 - 차로 9분 - 5.3km
스칼렛 생태 공원 - 차로 23분 - 15.8km
마로마 비치 - 차로 28분 - 16.1km

교통편

칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 46분 거리

레스토랑

‪La Laguna - ‬도보 5분
‪Bar L'Elefant - ‬도보 1분
‪El Templo - ‬도보 3분
‪Restaurante Riviera - ‬도보 6분
‪Marley Coffee - ‬도보 19분

이 숙박 시설에 대한 정보

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브

고급형 올 인클루시브 숙박 시설, 그란 코요테 골프 인근

킨타 알레그리아 쇼핑몰 근처에 있는 산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브에서는 무료 뷔페 아침 식사, 인근 골프장, 무료 워터파크 입장 이용이 가능합니다. 일광욕하기 좋은 숙박 시설에서 해변, 해변 마사지, 일광욕 의자 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인Spa Sandos에서 타이 마사지, 전신 트리트먼트, 바디 스크럽 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 레스토랑 7곳 중 한곳에서 식사 시간을 가져보세요. 헬스클럽에서는 요가 강습과 피트니스 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 하이킹/바이킹, 비치 요가, 패러세일링 등이 있습니다. 고객은 2 개 풀사이드 바, 스윔업 바 외에도 공용 장소에서의 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.

다음과 같은 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다.

워터슬라이드, 일광욕 의자, 수영장 파라솔 등을 갖춘 2 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
셀프 주차 무료
무료 자전거 대여, 야외 테니스 코트 및 왕복 공항 셔틀(요금 별도)
야외 피클볼 코트, 투어/티켓 안내 및 연회장
이용 후기에 따르면 고객들은 가족 여행에 좋은 편의 시설/서비스에 만족합니다.

객실 특징

모든 956개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 노트북 보관이 가능한 금고, 노트북 작업 공간 외에도 에어컨, 무료 미니바 품목 등의 특전이 세심하게 준비되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 이 숙박 시설의 청결한 객실이 좋은 평가를 받고 있습니다.

또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.

욕실 - 샤워 시설 및 무료 세면용품 이용 가능
플라스마 TV - 위성 TV 채널 이용 가능
발코니, 커피/티 메이커 및 천장형 선풍기

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함됩니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함

객실 내 미니바(모든 음료 포함)

수상 즐길거리

카야킹

세일링

스쿠버다이빙 강습

스노클링

서핑/바디보드

육상 즐길거리

자전거 타기

피트니스 시설

테니스

배구

강습/강좌/게임

에어로빅

댄스

요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리

시설 내 나이트클럽 이용

시설 내 라이브 공연

테마 파티

비슷한 숙박 시설

수영장
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총 요금: ₩545,474

세금 및 수수료 포함

12월 14일 ~ 12월 15일

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총 요금: ₩459,913

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12월 13일 ~ 12월 14일

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세금 및 수수료 포함

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총 요금: ₩902,475

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12월 14일 ~ 12월 15일

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총 요금: ₩373,894

세금 및 수수료 포함

12월 8일 ~ 12월 9일

수영장
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총 요금: ₩387,107

세금 및 수수료 포함

12월 21일 ~ 12월 22일

수영장
온수 욕조
아침 식사 포함
올 인클루시브

총 요금: ₩460,565

세금 및 수수료 포함

12월 14일 ~ 12월 15일

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

모든 객실에서 인터넷 이용 가능
일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
시설 내 무료 셀프 주차

식사 및 음료

무료 뷔페 아침 식사 제공(매일, 07:00~11:00)
공용 구역의 커피 및 차
레스토랑 7개
바/라운지 9개
스낵바/델리
스윔업 바 1개
풀사이드 바 2개

즐길거리

18홀 인근 골프 코스
놀이터
당구
무료 워터파크
무료 자전거 대여
비치 발리볼
비치 요가
사우나
세일링
쇼핑
스노클링
스쿠버다이빙
스쿠터/모페드 대여
스팀룸
야외 수영장 2개
야외 테니스 코트 1개
야외 패들 테니스 코트 1개
야외 피클볼 코트 1개
어린이 수영장
에코투어
온수 욕조 5개
워터슬라이드
제트스키
카야킹
키즈 클럽
패러세일링
풀서비스 스파
피트니스 강습
하이킹/바이킹 트레일
헬스클럽

가족 여행에 좋음

놀이터
세탁 시설
스낵바/델리
야외 수영장 2개
어린이 수영장
워터슬라이드
워터파크 무료 이용
키즈 클럽

편의 시설

24시간 운영 프런트 데스크
금고(프런트 데스크)
기념품점/신문 가판대
미용실
세탁 시설
짐 보관소
ATM

고객 서비스

다국어 서비스 직원
드라이클리닝/세탁 서비스
웨딩 서비스
콘시어지 서비스
투어 및 티켓 예약 도움
포터/벨보이
하우스키핑 서비스(매일)

야외 시설

비치 타월
비치 파라솔
수영장 일광욕 의자
수영장 파라솔
정원
테라스
해변 일광욕 의자
해변에 위치

풀서비스 스파

딥티슈 마사지
매니큐어/페디큐어
바디 랩
바디 스크럽
반사요법
사우나
스팀룸
스파 매일 운영
스포츠 마사지
아로마테라피
야외 트리트먼트 공간
온수 욕조
임산부 마사지
커플 트리트먼트룸
타이 마사지
터키식 목욕탕
트리트먼트 룸 16개
페이셜 트리트먼트
하이드로테라피
핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
계단으로만 위층 이동 가능

객실 편의 시설

침실

암막 커튼

욕실

무료 세면용품
비누
샤워
샴푸
전용 욕실
타월 제공
헤어드라이어
화장지

엔터테인먼트

위성 채널을 볼 수 있는 플라스마 TV

식사 및 음료

무료 품목이 구비된 미니바
커피/티 메이커

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 23:30

객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능

객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능

늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

이 숙박 시설의 워터파크는 매주 화요일에 운영하지 않습니다. 워터파크는 성인의 경우 수요일 ~ 월요일 10:00 ~ 17:00, 어린이의 경우 09:00 ~ 18:00에 운영합니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

위생 서비스: 1박 기준, MXN 85
체크인 전에 MXN 5000의 파손 보증금이 청구됩니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.

체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드가 필요할 수 있습니다.

특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.

이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.

이 숙박 시설은 안전을 위해 일산화탄소 감지기, 연기 감지기, 방범창 등을 갖추고 있습니다.

이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

숙박 시설 등록 번호: 008-007-006283/2025

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.

12월 31일 숙박 총 요금에는 새해 전야제 갈라 디너 요금이 의무적으로 포함됩니다.

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

만 18 세 미만의 고객은 헬스클럽, 피트니스 시설 또는 온수 욕조에 입장하실 수 없습니다. 만 6 세 미만의 경우 어른의 감독하에서만 수영장 입장이 가능합니다.

만 18 세 미만의 고객은 스파에 출입할 수 없습니다.

이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

이 숙박 시설의 다른 이름:

Caracol Eco

Caracol Sandos

Caracol Sandos Eco Resort

Eco Caracol Sandos

Eco Sandos Resort

Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Eco Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Eco Resort

Caracol Beach

Caracol Village Hotel Playa Del Carmen

Hotel Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Beach Resort Spa

Sandos Caracol Eco Hotel

Sandos Caracol Mexico

Sandos Caracol Riviera Maya

자주 묻는 질문

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 2 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 23:30입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, 공항 셔틀이 운행됩니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 스노클링, 카야킹, 세일링 등의 즐길거리가 포함됩니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

코라솔의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 골프장 옆에 위치하며 5km 이내의 거리에 그란 코요테 골프 및 퀸타 아베니다 등이 있습니다. 킨타 알레그리아 쇼핑몰 및 중앙 광장 또한 15km 이내에 있습니다.

산도스 카라콜 네이처 리조트 & 워터 파크 올 인클루시브 이용 후기

7.0

좋아요

7.6/10

청결 상태

7.4/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

10/10 - 훌륭해요

Abhishek

아이를 동반한 가족 여행

2025년 12월 7일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Room was great, clean and spacious.

2025년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

연인과의 여행, 가족 여행

2025년 12월 5일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Everything was great!

2025년 11월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kyle

2025년 12월 4일

Staff did not work very hard to accommodate room requests. 3 out of 4 of us got very sick during stay. Kids enjoyed water park. I enjoyed natural beauty of resort.

2025년 11월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Guadalupe

아이를 동반한 가족 여행

2025년 12월 3일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Solo faltaba que fuera más variada la comida.

2025년 11월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Liza

가족 여행

2025년 12월 2일

좋아요: 직원 및 서비스

The property it’s beautiful set in tropical jungle like grounds with lots of wildlife. The rooms are comfortable, the patio felt like fish bowl so a little cramped If you don’t have children under 6 I would advise against it as the majority of guests all had children. The dining is limited with large lines waiting for food and rude guests. The drinks are ok although do feel watered down. AVOID AT ALL COSTS the beach massages, there are not resort affiliated so no fault of the resort but I had a horrible experience with inappropriate touching and language. Overall the staff are lovely, the type of guest we were surrounded by was the main issue

2025년 11월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marc 님, Carstairs

아이를 동반한 가족 여행

2025년 12월 2일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

The resort is gorgeous with animals all over the resort. Nice little water falls and plenty of paths to walk around on. The water slides have restrictions for heights so be aware I believe most of them are 1.2meters. The lineups for food and drinks were always long and wait times were a bit concerning. Getting into the el a cartes was almost impossible only got into one for the week. Other then that it was a good stay

2025년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lisset

2025년 12월 2일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Great

2025년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bree

가족 여행

2025년 12월 1일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

so much to do and see, great for families!

2025년 11월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dianey

가족 여행

2025년 11월 30일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Everything was perfect, except for the food they need to put a real Mexican food restaurant!!

2025년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Richard

2025년 11월 29일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

So much fun ! So much to do !

2025년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Liza Jo-anne

가족 여행

2025년 11월 29일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

From the moment we arrived to the moment we left was amazing! I did find the reservation portion for restaurants difficult but not a deterrent to come back. Staff were outstanding and super friendly. Room was spacious, clean and comfortable. First 2 days the shower ran pretty cool however it was a nice relief to the body from the heat. Looking forward to a return visit! Ohhh absolutely loved the wildlife (not the bug bites tho lol)

2025년 11월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ginny Pearson

가족 여행

2025년 11월 29일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스

This resort has definitely gone downhill. We stayed here last year and loved it! This year they had done some expanding, so we hardly saw monkeys (which is the whole point of staying here). It was super crowded and we had to wait in line nearly every time we wanted to eat at the buffet. It was so difficult to get basic service like coffee and water at the main buffet. The staff was not friendly and mostly unhelpful. We had an amazing time last year, but after our stay this year we won’t be returning.

2025년 11월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alexandra

2025년 11월 27일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Everything great except- they need more food options! Slight panic at 11a and there’s nowhere to really eat except one place that has tacos- and that place had the worst service. Everything else wonderful! Bring sand toys and snacks- you’ll have a great time with the kids!

2025년 11월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

MOYSES 님, Vancouver

2025년 11월 25일

Atendimento horrivel, equipe completamente sem preparo, inúmeros problemas nos quartos como falta de agua, insetos e estruturais. Comida feita

2025년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paola

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행

2025년 11월 25일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Todo me encanto, el hotel te hace sentir que estas en una selva con tantos animalitos, la comida esta deliciosa y hay muchas actividades a realizar,Recomendado al 100

2025년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mark Christopher

가족 여행

2025년 11월 24일

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

We had an amazing time. Great for families

2025년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

María Fernanda

가족 여행

2025년 11월 23일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Todo estuvo excelente Melissa y samantha nos trataron muy bien recomendado

2025년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

연인과의 여행

2025년 11월 22일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Great norhing else

2025년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Evonne

연인과의 여행

2025년 11월 22일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Loved seeing all the animals that run free and the beach and adults pool were amazing

2025년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roger Lee

연인과의 여행

2025년 11월 22일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

This was our second trip to Sandos Caracol. We love it so much that we bought a membership and plan to return many many times! I 100% recommend booking your vacation at this resort, especially if you love the outdoors!

2025년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

juan andres ramirez

가족 여행

2025년 11월 21일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Bueno

2025년 11월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jorge

2025년 11월 20일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

별로예요: 직원 및 서비스

The staff gave me such a hard time getting my proper bracelet for the resort and were of no help thankfully two Expedia employees who were working on site were able to help me and give me the proper bracelet but it wasted a whole day for me just being on the phone

2025년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosalba Evangelina

연인과의 여행

2025년 11월 20일

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)

2025년 11월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tala

단체 여행, 연인과의 여행

2025년 11월 17일

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Rooms are big and clean. Its very large and you have to walk alot to get places but it's pretty cool being in the jungle.

2025년 11월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Douglas Todd

2025년 11월 17일

좋아요: 청결 상태

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

I hate writing bad reviews but it seems necessary. Our room was a disaster. We paid extra for Select Penthouse with a jacuzzi on balcony. It didn't work and they didn't respond to our request to fix it One of the sinks in the bathroom didn't work. They did fix it on Day 3 The roof leaked and had ceiling in the floor and a puddle of water. Not fixed. There was mold in the front closet that was black. They offered to fix if we could live with strong chemical smell. My wife has asthma so not an option and no offer to relocate. Wifi didn't work in the room. Everything has to be done with their "app" but with no wifi it's kind of hard. Telephone had no buttons on it and wasn't working. They did fix this. Back to the app. You have to make reservations to the restaurants in the app but apparently "Royal Elite" get preference and we weren't even able to make reservations on 3 nights so had to eat buffett which was bland. Restaurants that we ate at were very good. Needed smaller pesos for tips. Went to front desk and asked them to give me smaller bills and was just told no. Check in was well over an hour. Very disappointed in the hotel and it could be one of the best in Mexico if they would just keep up with maintenance. Grounds are excellent. Jungle, cenote and animals are great I would never stay here again and advise others to reconsider unless you enjoy being treated poorly and not getting what is pictured for the room.

2025년 11월에 6박 숙박함