아차산역에서 레지던스 검색

굿

위치 좋고 친절한 직원과 깨끗한 객실 모두 만족스러웠음.

리셉션 직원분의 따뜻하고 친절한 응대와 오며 가며 길을 찾는 제게 먼저 가던 길을 돌려 친절히 다가와 직접 안내해주시는 직원분까지.. 평소 롯데 브랜드를 좋아하지 않는 저지만 훌륭한 직원 서비스에 좋은 기억을 가지고 돌아갑니다.

가장 큰 장점으로 느꼈던 부분은, 라운지 음식이 생각보다 다양하더라구요. 샴페인도 주고요. 그 외 프랑스 풍의 공간에서 호캉스를 하고 싶은 사람이라면 좋은 경험이겠다는 생각이 들 정도로 예전에 프랑스에서 지냈던 호텔 느낌이 군데군데 있습니다. 단점은 사우나 시설이 없고요. 당연히 있을 줄 알았는데, 사우나 시설이 없는 5성급 호텔 투숙은 처음이었구요. (호텔 투숙 경험이 적지 않습니다). 직원 분들이 세심하고 친절하신 분들도 있었지만 말투부터 불친절한 분들도 있었습니다. 특히, 저녁에 티브이에서 스마트티브이가 작동이 안돼서 통화를 통해 문의했었는데, 저는 무슨 제가 고객사분들 응대하는 줄 알았어요. 말투가 너무 불친절하고 기분이 나빴습니다. 그 외 석촌호수와의 인접성, 롯데몰과의 인접성 등 장점도 있는 호텔인데, 옵션이 많은데 굳이 기분 나쁜 기억이 있던 곳을 다시 갈 이유가 있을까요? 직원분들 교육 좀 똑바로 시키셔야 할 것 같습니다.

All the staffs were really nice. Especially, Mr.Chan Kim and Ms Hyun Park made our day whlie we were staying!! Thank you so much!! It was my mom's special day and these two people cared so much for us! Starting from the restaurants(Ms Park) with kind guidance and pleasing responds upon all the requests we did for our kids, we could finialized the special day really special by special care of Mr Chan Kim. My mom was very touched and appreciated very much. Thank you so much again for us to make...

너무 깨끗하고 편안하게 묵고왔어요! 명동거리와 가깝고 좋아요!

직원들이 친덜하다 룸 컨디션도 좋다

객실이 깨끗하고 직원들도 매우 친절하였습니다.

집근처라 레스토랑은 자주 이용하였는데 객실은 처음이었어요 기대보다 짜임새있고 수납공간이 많아서 좋았어요 수영장도 자쿠지와 건식사우나가 있어 성인이 이용하기 좋았구요 객실 청소시 거의 다 마신 커피잔과 녹차잔을 치워주지않고 종이 컵 받침으로 덮어 놓으셔서 좀 놀랐네요 체크아웃시 프론트에 리포트했는데 레스토랑의 직급있는 여직원분이 꽤 불친절한 말투로 대해 황당했네요 다른 직원분들은 매우 친절했어요

얼리 체크인 할 수 있어 좋았습니다. 그리고, 세탁실에 전자렌지가 있어 유용하게 쓸수 있었습니다.

관광하기에 주변 여러가지 접근성이 아주 좋았습니다. 직원들도 친절하고 침구도 포근하고 깔끔하여 만족스러웠습니다. 조식도 아주 만족스러웠습니다.

시설이 깨끗하게 관리되어 있고 위치가 좋았음 주변에 훌륭한 식당 쇼핑할 곳이 많음

위치가 좋고 직원분들이 친절함