마우이, 하와이의 수영장이 있는 호텔

“객실이 깨끗하다고는 못하겠어요 날벌레들이 많았고 1층이라 어쩔수 없었지만,, 룸클리닝을 요청했을때도 한참뒤에 오고 가격대비 서비스도 그런것같아요. 하지만 해변 전망 하나와 블랙락비치가 가까워 좋았어요”

“직원들이 친절하여 문의나 요청사항에 적극적으로 응대하여 해결해줌. 할레아칼라 투어를 예약하지 못해서 가능한 방법을 고민할 때 컨시어지 엘리스가 적극적으로 적절한 방법을 찾아주었음. 엘리스 고마워요.”

“Everything was nice. Plenty of space to hangout near the pool whenever you want. The restaurant for breakfast is small, so you have to make a reservation before you go or wait in a long line. We had a good time at the resort overall.”

“Disappointing on cleanliness and maintenance. The younger managers were noticeably lacking in basic courtesy and clearly had not been trained properly for their roles — several couldn't answer routine questions about the property. Service was very inconsistent. Some staff, particularly the more experienced ones, were genuinely warm and attentive, and listened carefully to guests. Credit where it's due. But a portion of the younger front-line staff were dismissive and, at times, condescending...

“깨끗한 객실, 매우 친절한 직원, 최고의 편의시설등 정말 최고의 숙소였습니다ㅠㅠ 다음에 마우이 방문시에도 무조건 웨스틴 마우이 갈겁니다 ”

“아늑하고 편안함을 느꼈고 바닷가 앞이라 경치가 멋있었다.”

“정원뷰를 예약했는데 오션뷰 주니어 스위트로 업그레이드 받았습니다. 리조트 전체 시설이나 직원들의 친절함 등등 매우 만족스러웠지만, 정작 업그레이드 받은 방에 생각보다 하자가 꽤나 있었어요. 체크인 했을때 TV 리모컨이 작동하지 않았고, 샤워시설에 문제가 있어서 온도 조절이 불가했고 왜 이런식으로 만들었는지 모르겠는 샤워기 버튼은 고무가 끼어서 동작하지 않았어요. 심지어 오버헤드 샤워기는 물을 틀면 파이프에서 괴성을 내며 물이 나오다 말고 제대로 동작하지 않았습니다. 연속적으로 엔지니어를 불렀어야 했고 많은 시간을 방에서 허비해야 했어요. 결국 고쳐지긴 했지만 샤워기 버튼은 곧 교체할 예정이라는 이야기는 숙박중인 저에게는 도움이 되는 얘기는 아니었습니다. 엔지니어를 부르지는 않았지만 몇 가지 더 문제가 있었던 것 중 하나는 방 문이 잠기지 않았고, 화장실 문은 한번 세게 닫았다가 다시 열리지 않아서 하마터면 화장실에 갇힐 뻔도 했어요.(이후로는 화장실 문을 끝까지 닫지...