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바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브

4.0성급 숙박 시설

Barceló Maya Colonial - All Inclusive

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이용 후기

10점 만점 중 8.4점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 아침 식사 포함
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
현재 가격은 ₩435,103
총 요금: ₩531,390
세금 및 수수료 포함
4월 12일 ~ 4월 13일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
2개 객실 중 2개 표시 중

주니어 스위트, 바닷가 (Premium Level) 사진 모두 보기

주니어 스위트, 바닷가 (Premium Level) | 무료 미니바, 객실 내 금고, 책상, 암막 커튼

주니어 스위트, 바닷가 (Premium Level)

8.6점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 24개)
  • 부분 바다 전망
  • 53㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개

슈피리어룸 사진 모두 보기

슈피리어룸 | 정원 전망

슈피리어룸

7.6점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 235개)
  • 정원 전망
  • 38㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개
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주변 지역 정보

스푸-하에 있는 바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 경우 교외 및 해변에 위치해 있습니다. 여행 중 액티비티를 즐기고 싶으시다면 푸에르토 아벤투라스 마리나, 아쿠말 생태 센터에 가보세요. 이 지역의 아름다운 자연을 만끽할 수 있는 에코파크 칸투치, 세노테 크리스탈리노도 방문해 볼 만합니다. 착 몰 세노테, 스푸하 비치도 가볼 만한 명소로 추천해 드려요. 일정에 여유가 있다면 스키, 골프, 윈드서핑 같은 액티비티를 위한 시간도 가져보세요. 스푸-하 여행 가이드 보기
지도
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, Km. 266.3, Xpu-Ha, QROO, 77750

인근 명소

  • 에코파크 칸투치 뿐만 아니라 어린이
    에코파크 칸투치
    도보 8분 - 0.7km
  • 세노테 아술
    세노테 아술
    도보 14분 - 1.2km
  • 푸에르토 아벤투라스 마리나
    푸에르토 아벤투라스 마리나
    차로 2분 - 3.2km
  • 20 minutes south of Playa del Carmen by car. This is by far the best beach we found. Beautiful white sand, chill vibe, a couple of small hotels and restaurants, and plenty of empty beach space. Amazing spot!!
    스푸하 비치
    차로 3분 - 2.5km
  • 세노테 크리스탈리노
    도보 8분 - 0.6km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 64분 거리

레스토랑

  • Mirador & La Hacienda Buffets
    도보 13분
  • Capri
    도보 1분
  • Strikers Sports Bar
    도보 6분
  • Palmeras
    도보 8분
  • Tokyo
    도보 6분

이 숙박 시설에 대한 정보

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브

고급형 올 인클루시브 숙박 시설, 에코파크 칸투치 인근
세노테 크리스탈리노 및 푸에르토 아벤투라스 마리나 근처에 있는 바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브에서는 무료 뷔페 아침 식사, 나이트클럽, 스윔업 바 이용이 가능합니다. 일광욕하기 좋은 숙박 시설에서 해변, 스쿠버다이빙, 세일링 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 전신 트리트먼트, 매니큐어/페디큐어, 마사지 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 4개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 저녁 식사 등을 즐겨보세요. 헬스클럽에서는 피트니스 강습과 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 스노클링, 농구, 낚시 등이 있습니다. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 풀사이드 바, 테라스 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 워터슬라이드, 일광욕 의자, 스윔업 바 등을 갖춘 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 2 개 야외 테니스 코트, 워터파크(요금 별도) 및 탁아 서비스(요금 별도)
  • 콘시어지 서비스, 연회장 및 웨딩 서비스
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 해변과 가까운 위치, 수영장, 직원의 친절함 등이 가장 좋았다고 평가합니다.
객실 특징
모든 480개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 노트북 보관이 가능한 금고, 에어컨 외에도 무료 미니바 품목, 목욕가운 등의 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 이 숙박 시설의 청결한 객실이 긍정적인 평가를 받고 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 욕실 - 샤워기/욕조 결합 및 무료 세면용품 이용 가능
  • LCD TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 발코니 또는 파티오, 어린이 돌봄 서비스 및 커피/티 메이커

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

자매 숙박 시설에서의 식사 및 음료

즐길거리 및 시설/장비

시설 내 모든 즐길거리와 시설 및 장비 사용이 포함되어 있습니다.

수상 즐길거리

카야킹
세일링
스노클링
윈드서핑

육상 즐길거리

피트니스 시설
미니 골프
테니스
배구

강습/강좌/게임

댄스

엔터테인먼트

시설 내 나이트클럽 이용
시설 내 라이브 공연

비슷한 숙박 시설

워터파크
바르셀로 마야 트로피칼 - 올 인클루시브
  • 수영장
  • 아침 식사 포함
  • 올 인클루시브
  • 스파
10점 만점 중 8.6점, 훌륭해요, 이용 후기 1,002개
현재 요금 ₩435,103
총 요금: ₩531,390
세금 및 수수료 포함
4월 12일 ~ 4월 13일
바르셀로 마야 트로피칼 - 올 인클루시브
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 셀프 주차(지붕 있음)
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 무료 뷔페 아침 식사
  • 레스토랑 4개
  • 바/라운지 3개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 1개
  • 풀사이드 바 1개

즐길거리

  • 공용 구역의 TV
  • 나이트클럽
  • 낚시
  • 놀이터
  • 농구
  • 당구
  • 디자이너샵
  • 무료 키즈 클럽
  • 배구
  • 사우나
  • 세일링
  • 쇼핑몰
  • 스노클링
  • 스쿠버다이빙
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 1개
  • 야외 수영장(투숙객 이용 가능)
  • 야외 테니스 코트 2개
  • 어린이 수영장
  • 요가 강습
  • 워터슬라이드
  • 워터파크
  • 윈드서핑
  • 카야킹
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 강습
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 탁아 서비스
  • 놀이터
  • 무료 키즈 클럽
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 워터슬라이드
  • 워터파크(요금 별도)

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 가이드북
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 로비에서 무료 신문 제공
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 929제곱미터 규모의 회의 공간
  • 비즈니스 센터
  • 회의실

야외 시설

  • 수영장 일광욕 의자
  • 정원
  • 테라스
  • 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 스크럽
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 아로마테라피
  • 커플 트리트먼트룸
  • 터키식 목욕탕
  • 트리트먼트 룸 25개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 샤워실 안전손잡이
  • 엘리베이터
  • 핸드헬드 샤워기
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑

기타

  • 2006년 건축
  • 3개 층
  • 금연 숙박 시설
  • 연회장
  • 콜로니얼 양식의 건축물

객실 편의 시설

침실

  • 데이베드
  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 욕조/샤워 콤보
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 프리미엄 위성 채널을 볼 수 있는 LCD TV

식사 및 음료

  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 커피/티 메이커

기타

  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 다리미/다리미판
  • 방충망
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 전화
  • 책상
  • 천장형 선풍기

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능
추가 요금 지불 시 이른 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다. 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
궁금한 점이 있으시면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 숙소당 USD 3.29의 도시세가 부과됩니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 USD 278(왕복, 정원 7명)
  • 추가 요금 지불 시 이른 체크인 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)
  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)
  • 시설 이용 요금은 다음 항목을 포함합니다: 스파

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
무소음 객실이 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
이 숙박 시설의 레스토랑에서는 엄격하게 드레스 코드가 적용됩니다.

알려드릴 사항

수영장 이용 시간은 09:00 ~ 19:00입니다.
스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Barcelo Colonial Maya
Barcelo Maya Colonial
Barcelo Maya Colonial All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial All Inclusive. Resort
Barcelo Maya Colonial All Inclusive. Resort Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial All Inclusive. Xpu-Ha
Colonial Maya
Colonial Maya Barcelo
Maya Colonial
Maya Colonial Barcelo
Barceló Maya Colonial Xpu-Ha
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Barceló Maya Colonial All Inclusive
Barceló Maya Colonial All Inclusive Hotel Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial All Inclusive
Barceló Maya Colonial All Inclusive Xpu-Ha
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Barceló Maya Colonial All Inclusive Hotel Solidaridad
Barceló Maya Colonial All Inclusive Solidaridad
Barceló Maya Colonial Inclusi
Barceló Maya Colonial - All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Colonial - All Inclusive All-inclusive property

자주 묻는 질문

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다. 수영장은 09:00 ~ 19:00에 이용 가능합니다.

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 3월 20일 기준, 2026년 4월 12일에 성인 2명 1박에 대한 바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 요금은 ₩435,103부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다. 이른 체크인의 경우 요금이 부과됩니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 윈드서핑, 스노클링, 카야킹 등의 즐길거리가 포함됩니다.

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

스푸-하의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 걸어서 10분 이내의 거리에 에코파크 칸투치 및 세노테 크리스탈리노 등이 있습니다. 스푸하 비치 및 푸에르토 아벤투라스 마리나 또한 5km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

바르셀로 마야 콜로니얼 - 올 인클루시브 이용 후기

8.4

매우 좋아요

9.0

청결 상태

8.8

편의 시설/서비스

8.4

직원 및 서비스

8.6

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 553개
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 223개
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 114개
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 64개
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 47개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Joshua

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Place was awesome!
2026년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
Pool was awsome
2026년 3월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mark Anthony

Most things were good
2026년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JEFF

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great helpful staff
2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kristin Elisa

2025년 11월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Curtis

2026년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

james richard

2025년 12월에 11박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Olha

2025년 10월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joanne

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
perfect resort for families with young children!
2025년 12월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

Alaa

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The food was so bad. Almost every person in my group had food poisoning. The staff English is very poor. The main bathrooms in the hallway was smelly. No first aid….so bad resort and will never go there again
2025년 12월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Aman Aniket

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
We had a good time at the resort overall, especially when it came to relaxing by the water. The property is very large, with plenty of space to swim in the pools or ocean and lots of room to lounge by the beach or poolside. The beach itself was excellent; the water was crystal clear and we were able to see plenty of fish very close to shore, which made swimming there a highlight of our stay. There is no shortage of activities, with options like tennis, pickleball, a bowling alley, go-karting, and a casino, and we also enjoyed the nightly live shows at the theater. On the downside, the whole property felt somewhat dated, especially the rooms. Even though the beds were advertised as queen size, our room had two twin beds, and when we requested a king, the only option offered was a ground-floor room, despite having paid for a superior category. Service around restaurant reservations was also frustrating: there was only one person handling bookings for the à la carte restaurants, which led to a very long line, and by the time it was our turn, there were no spots left for any night of our stay. The buffet food was very mediocre; over four days, not a single dish stood out or felt memorable. If your priority is simply to relax at a beautiful beach and enjoy the pools and you are not too concerned about food quality, you will likely not be disappointed here.
2025년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Manal

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
99% of the staff do not speak English. Half of Our group of 19 got food poisoning Open buffet; the food is recycled and clearly not fresh . Issues with the smell of the washroom of the lobby smelled like throw up. No proper first aid kit and no one to communicate with due to language barrier. The room was nice and clean The landscape and the beach are excellent.
2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ruslan 님, Jersey City

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed Dec 21–29 and had an awesome week. Room was cleaned well every day and the whole place is super tidy. The beach is gorgeous - soft sand, clear water - and we ended up walking a ton because the resort is big but easy to get around. Pools were clean and never felt packed; plenty of chairs and a fun swim-up bar. Staff were friendly everywhere (check-in, restaurants, housekeeping). Lots of food options and the bar was well-stocked - good wine and solid spirits, not just the basics. We felt safe on the property and beach the whole time. Only heads-up: it’s a large complex, so expect some walking. Overall, excellent stay and great value -would happily come back :-)
2025년 12월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrew

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was very nice... kept place very clean. Lots of things to do. Nice beach with tons of palm trees for shade 😎... multiple buffets with good food. The restaurants were very delicious and staff very courteous. Would recommend for families or couples alike.
2025년 12월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

Marilu

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
La comida del bufete es bastante mala La oferta de calor de reservar en restaurantes distintos para cenar es falsa ya que todo está reservado desde el día que llegas El servicio al cliente es pobre no tienen ningún tipo de actitud para facilitar la estancia de sus clientes. No regreso jamas
2025년 12월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Christopher christopher 님, quispamsis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was great, staff great and resort was in in fantastic shape. The only real negative that will stop us from ever returning in the process of booking dinner reservations. We stayed at the Maya Tropically a year ago and this Christmas at Maya Colonial . Unless you are premium level the reservations are non existent and very hard to get us you want 9:30pm every night. Holding back Reservations for VIP guests is a very poor decision as many visitor like ourselves will not return. I will be writing an email to management in the Barceló corporation to discuss our dissatisfaction. Everyone just apologized but no one ever tried to help. We visit Mexico from Isla Mujieres to Tulum multiple times a year. There is other resort that we have visited that has such a short coming as Barcelo for booking dinner reservations. This is very unfortunate situation for the Barcelo chain to have these concerns.This needs immediate correction for guests
2025년 12월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jennalyn

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful resort with an abundance of activities that go into the late nights so you won't get bored. The beach was stunning, the pools were amazing, buffet and bar foods were suprisingly more than average. I've been at other all inclusive hotels and usually buffet is nothing special. Even the special restaurants were top notch food and didn't taste like the same stuff you'd get from the standard buffet, which sometimes they are from other hotels. So why the 2 stars dropped? Customer service and rooms. The hospitality and friendly demeanor is just not there. Not all, as I encountered some great staff, but sadly there were more lacking with that work ethic. The rooms are not well kept. Faucets, sinks and p-traps leak, the drains overflow, the vents are caught with dust, coverings on chairs and some paint peeling off, the tv is working but damaged screens. We had a major leak in our original room that was pouring out black mold and requested to move. The next room we moved into was cleaner and slightly more maintained. So it seems, this is random and we just had the unfortunate case of getting a bad room. TV still had damaged screen and the sink leaked at the edges. We were just careful not to let the water reach the overflow. So be prepared to get some hiccups and simply ask to move. We atleast did not receive any pushback from the concierge and our request was granted.
2025년 12월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Philip

2025년 12월에 10박 숙박함

4/10 - 별로예요

Deborah

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Our room was damp and moldy. We eventually got them to give us a better room for the last two nights of our stay. The sunrises were spectacular, the beach was wonderful. The food was descent. Booking anything with the hotel staff was challenging, everything took very long. I won’t go back there.
2025년 12월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Galina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great resort with good room and restaurant service and
2025년 12월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gerardo Campos 님, London

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amenities are great, the staff very nice and friendly, the beach is amazing. Food is Ok. Great tennis and paddle court
2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michal

2025년 12월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joanna

단체 여행, 연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved the grounds of the hotel, lots of space, something for everyone, from quiet to entertainment areas. I would recommend to everyone, families, friends or couples will enjoy
2025년 12월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosario Quintana

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal muy amable y la estancia en general muy buena
2025년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Margarita

2025년 12월에 3박 숙박함