Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

4.5성급 숙박 시설

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

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이용 후기

10점 만점 중 8.2점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 전용 해변
  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 주차 포함
현재 가격은 ₩511,537
총 요금: ₩624,901
세금 및 수수료 포함
3월 22일 ~ 3월 23일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
11개 객실 중 11개 표시 중

Double Room Standard with Sea View

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 2개)
  • 바다 전망
  • 43㎡
  • 4명

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

  • 부분 바다 전망
  • 50㎡
  • 5명

Room Superior with Sea View

  • 바다 전망
  • 54㎡
  • 2명

Room Premium with Sea View

  • 바다 전망
  • 56㎡
  • 2명

Agatha King

8.8점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 132개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 유아용 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
암막 커튼
별도의 침실
  • 바다 전망
  • 43㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

Amber Room

9.2점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 40개)

주요 특징

발코니
전용 실내 온수 욕조
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
별도의 침실
고급 침구
  • 바다 전망
  • 43㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Agatha Queen

8.4점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 177개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 유아용 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
암막 커튼
별도의 침실
  • 바다 전망
  • 43㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개

Sapphire Room

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 62개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 유아용 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
암막 커튼
별도의 침실
  • 바다 전망
  • 50㎡
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 2층침대 1개

Sapphire, 2 Bedrooms

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 9개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 유아용 침대
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
암막 커튼
2 개의 침실
  • 부분 바다 전망
  • 75㎡
  • 침실 2개
  • 7명
  • 킹사이즈침대 1개, 퀸사이즈침대 1개 및 슈퍼싱글사이즈 2층침대 1개

Ruby Suite

9.8점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 22개)

주요 특징

발코니
전용 실내 온수 욕조
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
별도의 침실
고급 침구
  • 바다 전망
  • 58㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Amber 2 Queen beds

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 5개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
별도의 침실
고급 침구
암막 커튼
  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 2개

이 밖의 추천 상품

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주변 지역 정보

푸에르토 모렐로스에 있는 Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 경우 전용 해변에 위치해 있습니다. 여행 중 액티비티를 경험하고 싶으시다면 문 팰리스 골프 클럽, 리비에라 칸쿤 골프 리조트에 가보세요. 인기 명소인 이슬라 무헤레스, 푼타 칸쿤, 푼타 니죽 서해안 국립공원, 소시밀코도 방문해 볼 만합니다. 아레시페 드 푸에르토 모렐로스 국립공원에서는 아이와 함께 유익한 시간을 보내실 수 있어요. 각종 이벤트나 게임이 개최되는 엘 레이 폴로 컨트리 클럽도 놓치지 마세요. 푸에르토 모렐로스 여행 가이드 보기
지도
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580

인근 명소

  • Breathtaking
    아레시페 드 푸에르토 모렐로스 국립공원
    도보 5분 - 0.4km
  • 푸에르토 모렐로스 해변
    푸에르토 모렐로스 해변
    차로 14분 - 10.8km
  • Sand sculpture of Mayan calendar. Truly a work of art!
    오호 데 아구아 비치
    차로 17분 - 13.3km
  • 푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어
    푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어
    차로 17분 - 13.7km
  • 문 팰리스 골프 클럽
    차로 16분 - 16.2km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 22분 거리

레스토랑

  • Le Chique
    차로 7분
  • Preferred Club Bar
    차로 7분
  • Frank & Lola's Italian Trattoria
    차로 6분
  • Lobby Bar
  • Mojito Bar
    차로 7분

이 숙박 시설에 대한 정보

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

럭셔리 올 인클루시브 호텔
무료 워터파크 입장, 나이트클럽, 풀사이드 바 등을 Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive에서 이용해 보세요. 시설 내 스파인Inspiration Spa에서 핫스톤 마사지, 매니큐어/페디큐어, 아로마테라피 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 세계 요리 뷔페 레스토랑인 La Pergola에서는 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 어린이 메뉴 등을 즐기실 수 있습니다. 24시간 운영 피트니스 센터에서는 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 암벽 등반, 집라이닝 등이 있습니다. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 식료품점/편의점, 콘서트/라이브 쇼 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 함께 즐기실 수 있습니다.
  • 워터슬라이드, 무료 카바나, 일광욕 의자 등을 갖춘 4 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 야외 테니스 코트, 탁아 서비스(요금 별도) 및 짐 보관 서비스
  • 연회장, 에어 하키 및 24시간 운영 프런트 데스크
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 가족 여행에 좋은 편의 시설/서비스, 수영장, 직원의 친절함 등이 가장 큰 장점이라고 말합니다.
객실 특징
모든 359개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 고급 침구, 베개 종류 선택 옵션 외에도 노트북 보관이 가능한 금고, 에어컨 같은 특전이 세심하게 준비되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결하면서도 널찍한 객실이 이 숙박 시설의 장점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 욕실 - 레인폴 샤워기 및 고급 세면용품 이용 가능
  • 43인치 평면 TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 발코니 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 호텔의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

수상 내역 및 제휴

이 숙박 시설은 Leading Hotels of the World의 회원사입니다.

비슷한 숙박 시설

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 보안 셀프 주차
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Galerie Des Sens
  • La Finca de Ana
  • La Pergola
  • La Tentazione
  • Rodeo Grill

즐길거리

  • 24시간 피트니스 센터
  • 게임
  • 공용 구역의 TV
  • 나이트클럽
  • 놀이터
  • 당구
  • 무료 워터파크
  • 무료 키즈 클럽
  • 미니 골프
  • 쇼핑
  • 아케이드/게임룸
  • 암벽 등반
  • 야외 수영장 4개
  • 야외 테니스 코트 1개
  • 어린이 수영장
  • 에어 하키
  • 온수 욕조 1개
  • 요가 강습
  • 워터슬라이드
  • 집라이닝
  • 콘서트/라이브 쇼
  • 탁구
  • 푸즈볼 테이블
  • 풀서비스 스파

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 무료 키즈 액티비티
  • 놀이터
  • 무료 키즈 클럽
  • 미니 골프
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 식료품점/편의점
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장
  • 어린이용 게임
  • 어린이용 장난감
  • 워터슬라이드
  • 워터파크 무료 이용
  • 유아용 장난감
  • 탁아 서비스(요금 별도)
  • 트램펄린

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 식료품점/편의점
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 24시간 운영 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터(629제곱미터 규모)
  • 컴퓨터 스테이션
  • 회의실 3개

야외 시설

  • 무료 수영장 카바나
  • 수영장 일광욕 의자
  • 전용 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 아로마테라피
  • 온수 욕조
  • 커플 트리트먼트룸
  • 트리트먼트 룸 9개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 엘리베이터
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 비즈니스 센터
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

기타

  • 2020년 건축
  • 금연 숙박 시설
  • 로비 벽난로
  • 리셉션 홀
  • 볼룸
  • 연회장

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 베개 종류 선택 옵션
  • 암막 커튼
  • 필로우탑 매트리스

욕실

  • 고급 세면용품
  • 레인폴 샤워기
  • 목욕가운
  • 비누
  • 샤워
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 전용 욕실
  • 칫솔과 치약(요청 시)
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 케이블 채널을 볼 수 있는 43인치 평면 TV
  • iPod 도크

식사 및 음료

  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 에스프레소 메이커

기타

  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 다리미/다리미판
  • 모바일 키로 출입
  • 무료 시내 통화
  • 에어컨
  • 전기 어댑터
  • 전화

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 숙소당 USD 4.10의 도시세가 부과됩니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Sensira Resort Spa
Sensira Resort Spa Riviera Maya – All Inclusive
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Hotel
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Puerto Morelos

자주 묻는 질문

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 4 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 2월 24일 기준, 2026년 3월 22일에 성인 2명 1박에 대한 Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 요금은 511537.0부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다.

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive의 위치는 어떻게 되나요?

푸에르토 모렐로스의 해변에 자리한 이 호텔의 경우 조금만 걸어가면 페템피치 베이 및 아레시페 드 푸에르토 모렐로스 국립공원 등이 있습니다. 푸에르토 모렐로스 해변의 경우 2.9km 거리에 있습니다.

이용 후기

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive 이용 후기

8.2

매우 좋아요

8.8

청결 상태

8.4

편의 시설/서비스

8.8

직원 및 서비스

8.4

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 2201개 이용 후기 중 1131개
평점 8 - 좋아요. 2201개 이용 후기 중 519개
평점 6 - 괜찮아요. 2201개 이용 후기 중 264개
평점 4 - 별로예요. 2201개 이용 후기 중 138개
평점 2 - 너무 별로예요. 2201개 이용 후기 중 149개

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

KEUMDONG

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

??

2024년 11월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

michael

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The resort was dirty - our room on arrival was dirty - still had items from the previous guest. We had to ask daily for something - to have our room cleaned, our mini bar filled, water in the room, towels in the room, robes and slippers etc. The food was ok - except for the Italian restaurant and steak restaurant. The beach is amazing. If you like to stand in lines for everything then this is the resort for you - we spent at least 20-25% of our time in lines - mostly to get food. Oh and having to get up at 430am just to reserve your beach chair or they are all hone. This resort has potential to be amazing but far from it currently. We goto the area every year and we will never go back to this resort.
2026년 2월에 9박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rut Blazquez

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
My recent stay at this hotel in Cancun was very disappointing overall. The only positive aspect of the experience was that most of the employees were polite and friendly. Unfortunately, the food situation was extremely poor. The buffet grill mainly offered only chicken and tilapia, and the rest of the food was often cold. Many serving trays and plates were usually empty and not refilled. During lunch, I was never able to get fries for my toddlers because they were always gone, and in the mornings there was no yogurt available. The same issue applied to the juices — once they ran out, they were simply not replenished. The snack bar and drink service were also very frustrating. There are separate lines for snacks and drinks, both understaffed, and you can easily spend around 20 minutes waiting in each line. On top of that, there is a limit of three drinks per person. This makes no sense for families traveling with children — if you want drinks for everyone, another adult has to stand in line as well. The daycare service was unreliable. I tried to drop off my daughter and was told they would open at 1 PM that day, even though the posted schedule says 11 AM. When I asked about the discrepancy, I was told the hours “depend on the hotel.” This makes it impossible to plan activities like a massage, since childcare may or may not be available. Additionally, one of the caregivers, Mari, spent most of her time on her phone and did not appear engaged with the children.
2026년 2월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Deziah

They downgraded my room without letting me know I had to tell them it wasn’t my room for them to tell me they had an occupancy issue and would move me to my correct room the next day and only offered hotel credit mind you I paid for all inclusive Amber room with a private hot tub they put me in an Agatha room the door would not shut and the sheets and comforters were very wet on the bed I tried to call for the front desk, operator, room service and housekeeping none of them answered at all and the tv in my room did not work the door is basically there for nothing because I can hear everything in the hallway even the wind blowing it’s ridiculous and the AC is practically broken it sounds terrible and the sheets at this hotel just feel damp in the bed like I hate it and wont ever in my life stay here again at night the power just completely cut off and it’s off and on continuously the tacos at the beach bar are soggy and nasty and the fries are salty as hell the food options are very little and the guy cooking had no gloves or anything so unsanitary they only seem to have pork beef and fish for lunch I wouldn’t book this hotel if you want a good all inclusive experience I called housekeeping for towels and I received nothing at all and breakfast wasn’t bad they had better options but I started feeling sick and lightheaded afterwards I asked for housekeeping for my laundry at the front desk and they told me to go to my room and they would get to me they never did
2026년 2월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Victor Maya

가족 여행
El personal dio mucho que desear, para nada fue la estancia que teníamos en mente.
2026년 2월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Arnaud Michel Louis

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel and nice room. The pools and beach are great! Food was however very disappointing, the staff was friendly but always very busy and it felt like they were under a lot of time pressure... Two very irritating things: you had to wake up at 6am to secure a long chair at the pool or the beach, and the best restaurant included in the package was always overbooked so we could not even try although we were there for 4 days... One positive point: bars are very quick to serve you.
2026년 2월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Linsey

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
Ran out of food and drinks, wait in line for everything, rules that dont allow the kids to do the things advertised
2026년 2월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Corinne

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The food and drink service everywhere was terrible. Not enough staff for amount of people. Line ups at every restaurant and bar. There was never a bartender at the swim up bar and long lines for pool bar and pool snack bar. Unless you go down to get a cabana by 5am you will never get one and not enough lounge chairs for amount of people at the hotel. Only 1 restaurant takes reservations and there is a line starting at 8am to make the reservation. Staff were not friendly and were annoyed if you asked for anything at all. We stayed in the Amber room which was beautiful. Overall the whole experience was such a disappointment. I would never stay here again
2026년 2월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kyle Edward

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Sensira Resort was a fine choice for my wife and two younger kids. The pools were good, and the beach front was also good; although a little on the small side. Our room had the two queen beds and were clean. The drain backed up and caused a flood but the staff fixed the problem really fast. The food was good too and had zero complaints with the quality. Sometimes the selection of the food at the buffet was lacking, that’s just me being knit picky though. Overall we had a great stay.
2026년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Danyel

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estephaine my concierge was very professional and got done what I needed. I would hope im future they consider room upgrades for returning guests without the trouble.. Everything else was lovely
2026년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Timothy

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Highly recommended for people with kids. Staff were AMAZING specially Hever, Francesco, Bartolo in the buffet they were not only amazing to me but took the time to be over and beyond for our 1 year old son. Also, Javier at the Italian restaurant went above and beyond for us and our son. Finally, Belmar at concierge who went far and above to make our trip special. I recommend you check in with him upon arrival especially with kids, he will set you week up. The staff seemed understaffed for some of our trip, but the quality of people working there did not make you feel disappointed. Hotel rooms are above average in size and comfort, the property and hotel itself had super high end feel, while being geared towards families. Some line ups for food, but the quality of the food was great.
2026년 2월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Milos

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Incredibly well organized resort. The staff were always attentive, everything was clean and readily available. We even needed medical attention on our last full day and the doctor was on premises!
Front of the hotel
Sunset from the corridor in front of our room
2026년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ayla

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were beautiful, hotel was clean and well maintained. The staff were friendly and very hospitable. I’d definitely book again!
2026년 2월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Katherine

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The resort was nice and clean and the staff was wonderful
2026년 2월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

shakeema 님, Raleigh

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reserved ocean room instead got a pool view no hands soap in the bathroom no towels half Drake bear in the mini fridge. Staff were very unaccommodating. We waited a full day to receive bath towels. Mexican restaurant was closed. There was a 30 person. Wait for Italian restaurant. We were not able to get reservations at the steakhouse. Most horrible experience I have ever had at a resort.
2026년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TODD

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing views from the condo we had with the jetted tub. Can’t go wrong if that’s what you’re looking for on this vacation. Food isn’t the good Mexico food. It’s more like they bought the food in America and brought it down.
View from room with huge patio
2026년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MARIA BEATRIZ

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo excelente
2026년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Logan

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The resort was great. Rooms were clean, dry and fairly modern.
2026년 2월에 9박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jimmy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very kids friendly resort. Zipline, rock climbing and alot of thing for kids. Night club for adult. Nightly entertainment are good. Steakhouse for are very good. Staffs are friendly, rooms clean but shower water have a little smelly.
2026년 2월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fadi

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great experience, that was our first trip with our 6 months old and we had a great time, we received a crib and baby bath tub which made bathing our baby so much easier. The resort is children friendly it had a lot of activities for kids and felt safe and relaxing. Initially we booked an ocean view room but received a different one. The customer service manager Ivania was quick to respond to our concern she was so helpful and pleasant and did a great job finding us an ocean view room which was fantastic. The staff were super friendly starting from the bellman to waiters to service workers to concierge every one was great. The food was extremely delicious they served a lot of varieties that met our need of healthy food and exceeded our expectations, except for the Italian restaurant for which the food was 3 stars in my opinion but staff was great. The level of cleanliness was great everything was super clean and organized. The only thing we didn’t like is having to wake up very early to reserve benches by the pool otherwise you won’t find a seat by 7:30 am.
2026년 2월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

William

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Alex the butler and Brandon in the Amber lounge were above and beyond excellent! They are the only highlights at this resort. The view from the Ruby Suite is amazing. The resort caters to young families whose parents do little to nothing to see that their children behave at dinner. By the way, the restaurants are too small and understaffed. The food does not reflect 5 star resort. Often your food arrives at your table cold. Room service food is much better than the restaurants which is unusual. The adult pool is not supervised. Kids show up constantly. Some parents we’re using the pool to clean off the sand from their kids feet. The shower by the beach doesn’t work. Most 4 and 5 star resorts have their beach sectioned off, one side for higher end clients who have rented the expensive rooms. We travel to the Cancun area quite often, in fact we vacationed there 4 times last year and this resort is a huge disappointment. You really need better management and more attention to your restaurants in both service and taste if you want to market yourself as a 4 or 5 Star resort. Maybe more Alexes and Brandon’s. They understand how to treat customers and provide quality customer service. If it wasn’t for them we probably would’ve moved to another resort. Kudos to Alex and Brandon!!!
2026년 2월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jessica

2026년 2월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jasdeep Singh

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible service, repetitive food, not alot of variety for restaurants. Staff members were really rude, no service skills, absolutely terrible experience
2026년 2월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Casie Marie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was clean, staff was friendly. The food was okay. The pool and beach areas were nice and clean, quick service. The only issue we had was we were put in a room that was right across from a wedding reception on the sunset deck and it was LOUD until 11 pm, which wasn’t ideal since we were hoping to relax/sleep earlier than that.
2026년 2월에 2박 숙박함