수영장

피에스타 인 살티요 여행 후기

3.5 out of 5
피에스타 인 살티요
Carretera Saltillo - Monterrey No. 6607, Saltillo, COAH

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 910개 이용 후기 중 441개" "
평점 8 - 좋아요. 910개 이용 후기 중 273개" "
평점 6 - 괜찮아요. 910개 이용 후기 중 117개" "
평점 4 - 별로예요. 910개 이용 후기 중 42개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 910개 이용 후기 중 37개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Wooju

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 좋아요
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al Huesped 님, 2021년 5월 11일
저희와 함께 해주셔서 감사합니다.

8/10 - 좋아요

KI JUN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2020년 8월 1일
Dear guest: Thanks a lot for stayed with us. We hope see you soon in Fiesta Inn Saltillo. Cordially,

10/10 - 훌륭해요

SODAM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice service, comforty, spacious
Very spacious and comportable room People are so kind and nice Reasonable price All perfect
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente General 님, 2019년 7월 28일
Estimado Huésped, Le agradezco que nos dé la oportunidad de ser su primera opción de hospedaje y nos ayude con su retroalimentación y comentarios en esta herramienta ya que es muy importante para nosotros. Me despido reiterándole mi compromiso de servicio. Saludos Cordiales.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

Moderate
It was just moderate
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente general 님, 2019년 6월 13일
Estimado huésped Muchas Gracias por su retroalimentación tenga por seguro que estaré abordado directamente el tema con mis jefes departamentales. ¡Gracias por alojarse con nosotros!

8/10 - 좋아요

Quettro

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
나쁘지는 안았어요
저렴하고 깨끗해요 하지만 조식을 따로 결재를 하려니 불편해요 냉장고가 없어 아쉽군요
2019년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: gerente general 님, 2019년 2월 28일
Estimado huésped, Le agradezco que nos dé la oportunidad de ser su primera opción de hospedaje y nos ayude con su retroalimentación y comentarios en esta herramienta ya que es muy importante para nosotros. Me despido reiterándole mi compromiso de servicio. Saludos Cordiales. Juan López R.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
수영장에 가족 모임으로 인해서 조금 지저분해 보였습니다.
답변 제공: General Manager 님, 2016년 8월 5일
Dear Guest we apologize for this inconvenient we hope to see you again Regards

10/10 - 훌륭해요

MARIA DEL PILAR 님, naucalpan de juarez, Esta

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimada Maria Del Pilar,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

2/10 - 너무 별로예요

Jesus

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dirty rooms , dirty hallway, no customer service
2024년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Andrea

아이를 동반한 가족 여행
Buena ubicacion, le falta mantenimiento al hotel
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Andrea

가족 여행
Está ubicado cerca de restaurantes y plazas, a la entrada de Saltillo. Las instalaciones necesitan mucho mantenimiento y limpieza, sobre todo las alfombras.
2024년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Graciela

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Tanto los pasillos como el área de la alberca están totalmente abandonadas. Carecen de aseo y mantenimiento
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Adan

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
Muy sucia las instalaciones en general , alfombras sucias y manchadas , son zoclo en el piso en el Area de abajo de la ventana , vidrio de la regadera sucio y con sarro , fuga del lavado , no porque sea un hotel antiguo tiene que estar sucio . He visitado otros fiesta inn y si son muy diferentes , nada que ver con este .
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos. Raul

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Exelente
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimado Carlos Raul,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

FATIMA

2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Perla

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Tiene buena ubicación (cerca de restaurantes y centros comerciales) pero las instalaciones lucen viejas, en los pasillos para accesar a las habitaciones tiene alfombra y se percibe un olor a humedad en ella. La ropa de cama luce vieja, no se siente suave, el baño tenía partes en las que hace falta retoque de pintura, el cancel de baño tenía sarro.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimada Perla,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia y le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados para tomar las medidas necesarias. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos muy pronto tenerle de regreso para atenderle como se merece, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

Luis

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Good
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service Manager 님, 2024년 5월 16일
Dear Luis, Thank you very much for your kind comments, we are pleased to know that you enjoyed your stay, we hope to have you back with us very soon, it will be a real pleasure.

8/10 - 좋아요

Jesus

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Aceptable
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimado Jesus,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, así como sus comentarios, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer atenderle como se merece.

10/10 - 훌륭해요

Lucia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amplio estacionamiento
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimada Lucia, Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

Deya

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
Deberían de asegurar la comodidad de los clientes, ya que reportamos la temperatura de la alberca y nunca nos solucionaron. Íbamos con niños y no pudieron disfrutar de la alberca.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimada Deya,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, lamento mucho el inconveniente presentado respecto a la temperatura de la alberca, le garantizo que se tomaron las medidas necesarias para corregir esta situación. Esperamos muy pronto tenerle de regreso y atenderle como se merece.

10/10 - 훌륭해요

Rodolfo De La

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente estancia
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimado Roberto,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

Mariana

가족 여행
el check in es lento
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimada Mariana,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia y le garantizo que se tomarán las medidas necesarias para disminuir el tiempo en el check in. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

8/10 - 좋아요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was spacious and clean. Plenty of pillows. Bottled water provided. Ice was available from the coffee stand, which served Starbucks. There was no refrigerator or microwave. The pool was outdoor and unheated. The hot tub was not functioning. Both were unclean and unusable.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service Manager 님, 2024년 5월 16일
Dear David,Thank you very much for your kind comments and feedback, I am very sorry for the inconveniences experienced during your stay and I guarantee that the information will be verified with the departments involved. Unfortunately we do not have a jacuzzi but rather a wading pool, however we will take your comments into consideration to make your next stay pleasant. You, your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to have you back very soon, it will be a real pleasure.

6/10 - 괜찮아요

María Fernanda

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Condición de la habitación descuidada, no tenia un pedazo de duela (piso). Alfombra del pasillo muy sucia y con mal olor.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 5월 16일
Estimada María Fernanda,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados para erradicar este tipo de detalles.Esperamos muy pronto tenerle de regreso para atenderle como se merece.

6/10 - 괜찮아요

Raul Arturo

2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rey

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buenas instalaciones
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped. 님, 2024년 4월 1일
Estimado Rey,Muchas gracias por el tiempo tomado en evaluar evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

EDUCACIÓN FÍSICA CON HUMBERTO LUNA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 4월 1일
Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

Diego 님, Sabinas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 22일
Estimado Diego,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, nos complace saber que fue de su agrado.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

José Alejandro

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 22일
Estimado José Alejandro,Agradecemos el tiempo que se ha tomado para evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros, esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer atenderle nuevamente.

6/10 - 괜찮아요

CARLOS

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
En el tercer piso, la alfombra del Pasillo se encuentra muy sucia, se ve que hace mucho no ha sido aspirada.. La puerta lateral que sale al estacionamiento está dañada y por ello permanece siempre abierta y cualquier persona puede entrar a cualquier hora. Una vez fui a cenar al restaurante, se tardaron mucho en atenderme y la comida estaba fría evitaré volver a hospedarme en este hotel
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 6일
Estimado Carlos,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho los inconvenientes presentados durante su estancia, y le garantizo que verificará la información con los departamentos involucrados para corregir estas situaciones. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos pronto nos brinde la oportunidad de tenerle nuevamente con nosotros, será un placer atenderle.

6/10 - 괜찮아요

Nora Olimpia Cortes

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
No respetaron la habitación que pague
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 6일
Estimada Nora,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Lamento mucho la situación presentada respecto a la tarifa de su reservación, le garantizo se compartirá la información con las personas involucradas para verificar la información y evitar este tipo de inconvenientes.Usted y su satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

Julien

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It started with the check in. No explanation to where the room was. Expedia benefits not respected. Plates and dishes in front of other rooms were in the corridor all night and not taken away. Carpets are dirty. The room was clean however. Would not stay there again.
답변 제공: Guest Service Manager 님, 2024년 3월 5일
Dear Julien,Thank you very much for your kind comments and feedbackI am very sorry for the inconveniences experienced during your stay and I guarantee that the information will be verified with the departments involved.You, your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to have you back very soon, it will be a real pleasure.

10/10 - 훌륭해요

Hector

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Hector,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado.Esperamos muy pronto tenerle nuevamente en esta su casa, será un verdadero placer.

2/10 - 너무 별로예요

G

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
1. No hacen el cuarto. 2. El encargado de la noche es discriminador. Se aventó el comentario que en español significa que lo sabe si soy fraudulento. Y no ofreció siquiera una disculpa. 3. Pasillos sucios.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado G,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia y compartirnos su retroalimentación.Lamento mucho los inconvenientes presentados, le garantizo se verificara la información con las áreas involucradas y se tomarán las acciones pertinentes.Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos nos permita tenerle pronto de regreso y cambiar su perspectiva.

4/10 - 별로예요

Martiniano

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Instalaciones sucias
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Martiniano,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas, por lo que le garantizo se verificará la información con el departamento correspondiente.Esperamos tenerle muy pronto de regreso, será un placer atenderle.

10/10 - 훌륭해요

Abraham Alejandro

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Me gustó el amplio y seguro estacionamiento. No me gustó la alfombra de los pasillos; necesita reparación.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Abraham,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación.Le aseguro se compartirá la información respecto a la alfombra con las áreas involucradas. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

SANTIAGO DE JESUS LOERA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicacion y servicio
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Santiago,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado.Esperamos muy pronto tenerle de regreso con nosotros, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

Ana Luisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien
Que mejoren en la limpieza del baño todo lo demás bien.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimada Ana Luisa,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartirnos sus comentarios.Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros, por lo que le garantizo se verificará la información con el departamento involucrado.Esperamos muy pronto nos permita nuevamente atenderle en esta su casa.

10/10 - 훌륭해요

Victor

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
no me dijeron nada del programa
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Victor,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Se compartirán sus comentarios con las áreas involucradas para brindarle toda la información necesaria.Esperamos tenerle muy pronto de regreso, nos complacerá atenderle nuevamente.

8/10 - 좋아요

Elmer Aristeo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No me gusto que te registras solo
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Elmer,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia.Sus comentarios son muy importantes para nosotros pues en base a ellos trabajamos en ofrecerle un mejor servicio.Esperamos muy pronto tenerle de regreso.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimado Carlos,Muchas gracias por sus amables comentarios, nos complace el saber que la estancia fue de su agrado. Esperamos verlo pronto de regreso, será un verdadero placer.

4/10 - 별로예요

David Eduardo

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Hotel sucio, mucho ruido, habitación sucia con edredones y sábanas sucias así como sus mesas
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 4일
Estimado David Eduardo,Muchas gracias por su tiempo y comentarios de retroalimentación, lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas.Le garantizo que se compartirá la información con los departamentos involucrados para corregir los detalles que menciona. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso.

8/10 - 좋아요

Erika

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
No me agradó que el personal de limpieza haga tanto ruido con gritos entre ellos en los pasillos.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 5일
Estimada Erika,Muchas gracias por sus amables comentarios y retroalimentación. Le aseguro se verificará la información que comenta respecto al ruido con los departamentos involucrados. Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

Jose

출장 여행
Me gusto la amplitud de la habitacion LO QUE NO ME GUSTO fue el ruido, entiendo que es familiar e irnan niños, lo que no estoy de acuerdo es que me pongan enseguida de una habitacion de niños ruidosos cuando voy por trabajo y tengo juntas y de fondo se escuchaban niños gritando, y lo pero voy a recepcion parabque me.cambien de habitacion por que tendria maa juntas y solo me dieron el avion diciendo irian a checar de donde provenia el ruido y NUNCA FUERON pesima atencion en recepcion, deberian capacitarlos mas paracen de intendencia sin educación ni tacto para atender. Pesima experiencia, segun tengo atencion VIP nada de eso para la cerveza que te regalan como si fuera algo wow, regresar ahi ? No lo creo
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 2일
Estimado Jose,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros así como sus comentarios y retroalimentación.Le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia.Le garantizo que se validará la información con los departamentos involucrados, pues su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Esperamos tenerle pronto de regreso, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

Victor

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Pésima Actitud del Personal.
Me he hospedado en varias ocasiones en este hotel, es una pena que dependiendo del staff que te toque es la amabilidad que recibes. En esta última ocasión tuve inconvenientes en el check in, no querían ni revisar si había opción de ascenso. Hasta que insistí (porque soy miembro Gold) y con una pésima actitud me dijeron “ah si, tiene razón. Después solicité lo más amablemente posible que me prestaran el control del televisor (solo dejan el sky) porque el volumen te la TV estaba muy fuerte y el control del Sky no controla el volumen si usas cualquier otro puerto HDMI. Se negaron, y hasta que insiste nuevamente mandaron al técnico, me prestó el control y el quería entrar a mi habitación a bajar el volumen a lo que le dije que no, que me prestara el control y yo le bajaba. Se negó y hasta que insistí me lo prestó y con una actitud nefasta me dijo “bájele y me lo regresa, porque luego se los roban, por eso ya no los dejamos”. No me quise rebajar a discutir con ese empleado pero entonces que me estaba diciendo? Que soy un ladrón y ratero en potencia?!! Muy mal!! Le baje el volumen al televisor y le regrese su control remoto valioso.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 2일
Estimado Victor,Agradezco de antemano sus amables comentarios y retroalimentación.Lamento mucho los inconvenientes presentados con el personal durante su estancia y no haber cumplido sus expectativas de satisfacción.Se compartirá la información con los departamentos involucrados para trabajar en ofrecerle el servicio que se merece.Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y cambiar su perspectiva.

10/10 - 훌륭해요

Antonio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
nICE LOCATION
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service Manager 님, 2024년 3월 2일
Dear Antonio,Thank you very much for the time you have taken to evaluate the satisfaction of your stay with us, we are pleased to know that you enjoyed your stay and we hope to have you back with us soon, it will be a real pleasure.

10/10 - 훌륭해요

Victor

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No me dieron el beneficio VIP ni lo mencionaron y el elevador ya esta muy viejo
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 2일
Estimado Victor,Agradecemos sus amables comentarios y retroalimentación, lamento mucho el inconveniente presentado durante su estancia y le garantizo que se verificará la información con los departamentos involucrados ya que su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.Esperamos nos brinde la oportunidad de tenerle muy pronto de regreso, será un verdadero placer.

6/10 - 괜찮아요

Enrique

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 2일
Estimado Enrique,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Lamento mucho no haber cumplido con sus expectativas por lo que le garantizo continuaremos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.Esperamos muy pronto tenerle de regreso, será un gusto para nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Noé Alberto García

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente de Servicio al huésped 님, 2024년 3월 2일
Estimado Noe,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su estancia con nosotros.Estaremos esperando tenerlo pronto de regreso, será un verdadero placer.

10/10 - 훌륭해요

Edmundo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angelica Rubi

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación
2023년 12월에 1박 숙박함