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엘 코수멜레뇨 비치 리조트 - 올 인클루시브 여행 후기

3.5 out of 5
엘 코수멜레뇨 비치 리조트 - 올 인클루시브
Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1039개 이용 후기 중 269개" "
평점 8 - 좋아요. 1039개 이용 후기 중 306개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1039개 이용 후기 중 198개" "
평점 4 - 별로예요. 1039개 이용 후기 중 140개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1039개 이용 후기 중 126개" "

7.6/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

6.6/10

편의 시설/서비스

6.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Monica

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The beach is amazing, water with agility to snorkel and look at the amazing fish. Room was great with ocean view the only thing i was disappointed was the bed was too hard.
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emilio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
LA playa del hotel es hermosa, muy limpia y con aguas cristalinas, ideal para disfrutar con la familia.
2024년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Alan

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
Hotel is old a needs updated the ac units are inconsistent from room to room being old. The pool side staff needs more. Santiago and Paulino are awesome but struggled thin being only outside waiters. Variety of food is good and will make almost anything if asked. Overall good spot with excellent water for snorkeling.
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ismael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I will be back
2024년 5월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a great resort. The staff was very attentive and eager to assist with anything. We had a blast. My only complaint would be the drinks from soda to juice to mixers were all very watered down. When you ask for a pineapple juice or an orange juice, expect pineapple or orange flavored water. The food in the main restaurant was ok. The reservation restaurant was good. Not out of this world great but, good....ish. I'm certainly not a food or resort snob. Just the average joe and the average joes fiance'. The resort grounds were nice and the snorkeling from the resort beach was fantastic. We definitely would return. If returning to Cozumel, El Cozmeleno is the place I would go..hands down.
2024년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angelle

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This resort of one that I will continue to come back to year after year. This was my fifth time staying and it did not disappoint. The staff was friendly and accommodating as always. This was the first time i've been with my child (2 years old) and everyone was so welcoming to him. I highly recommend!
2024년 5월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Audrey Leigh

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Not great, but not terrible. It was very safe and we felt safe the whole time at the resort and exploring the city of Cozumel. Cheap liquor and food used for the all inclusive, but not terrible, just not great. They had a variety of cocktails they’d make for you and everything was all inclusive. But imagine the most mediocre all inclusive and that’s what this place was. However, the grounds were beautifully kept and beaches so prestigious with the water color having rich hues of blue. It’s a get what you pay for kinda of situation. Cheap for a reason…Rooms were outdated and misleading in their advertising. Various things were broken or not working properly in our room, like the faucets and AC. Bed was NOT comfortable. They don’t have fans available for their rooms and you won’t be able to get it cooler than 74 degrees by thermostat set and design of the hotel. Waiters were friendly but pushy to provide service so as to get tips. We absolutely expected and were happy to tip for services throughout our stay, but sometimes I just wanted to grab a cup of coffee and scone and sit down at a table. But they pressured us to let them provide service regardless and then when they realized we weren’t going to tip because we didn’t need anything or ask for anything, switched their attitudes and became passive aggressive. Got old after 7 days of that. So I’d say this a very 2.5-3 star all inclusive hotel.
2024년 5월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mark Darin 님, Tulsa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The food could be better and have more options other than that everything was amazing as always, friendly staff and got everything that we needed and asked for would go again have been numerous times.
2024년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is excellent, I've been coming here for 19 years. The staff is my family away from home. Without the staff this hotel won't last one season. I am disappointed in some of the guests for not tipping, these people work hard to make your stay enjoyable, so please tip often!
2024년 5월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

David 님, Slidell

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Staff were outstanding, best I've been around - very attentive, responsive, always upbeat and happy, great to be around. Air Conditioning struggled to dry the humidity in the room and cool nicely. Food was good in the buffet area, excellent in the dining room. Pina coladas, strawberry daquiris, other "ice cream" drinks were sugary, with little alcohol.
2024년 5월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Richard Scott

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The pool looked bad and was closed for part of our stay
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

milenko

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I not recommend
2024년 4월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Thomas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Pool was dirty.
2024년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

LADONNA 님, Tulsa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful beach and staff is great. The food/drinks....uggg it was not so good, but for the price, the location and beach front is what it's all about.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 18일
Thank you

4/10 - 별로예요

Ely

연인과의 여행
Took a very long time to check in and very bad staff
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 18일
thank you for your cvomments. we will work on it

2/10 - 너무 별로예요

Kevin

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible customer service. Bait and switch hotel room. Birds literally flying in dining hall and eating out of trays!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 18일
Thank you for your commets we will work on it

8/10 - 좋아요

Martin Albert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The swim up bar was nice to have and the hotel could look to update the pool tile area and hotel rooms, as although clean, a bit outdated and a simple more modern update would be great.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 13일
Thank you

8/10 - 좋아요

Tammy Sue 님, Lincoln

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
El Cozumeleno is a good resort as long as you are not looking for activities on site. There are a few here and there such as painting and bingo. No show's for entertainment. We wanted an inexpensive place to sleep at night with all inclusive. Food is good not exceptional but option to eat off resort the local foods. Great parking if you rent a car. Beautiful beach, great snorkeling right off the beach. We did have an issue with ants in our original room but the hotel staff were very accommodating and our second room was perfect. All rooms look out to the ocean. Staff were great!
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 13일
thank you

6/10 - 괜찮아요

Dustan

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Room smells like mildew, no microwave or fridge in room there wasn’t a phone in the room. Food wasn’t great
2024년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 13일
thank you

10/10 - 훌륭해요

Wendy c

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a wonderful quite non pretentiousness resort. The staff were wonderful and attentive. I was 5 days into my 10 day stay when I broke my foot and couldn't walk. My waiter Danny went above and beyond for me. He was the BEST and made my stay wonderful even hurt like I was.
2024년 4월에 9박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 13일
thank you

8/10 - 좋아요

Terri

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The grounds were beautiful and well maintained. We were there just two days but the place wasn't busy at all - just the way we like it. We were celebrating my birthday and once we checked in, room service brought a nice plate with 4 cake balls on it and a personal message with my name wishing me a happy birthday and to enjoy our stay ! Only downside to our visit was our room didn't have a mini fridge but other than that- we would stay here again!
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 13일
thank you

10/10 - 훌륭해요

Michael Steven

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We absolutely love coming to El Cozumeleno. The staff is amazing. Shout out to Santiago, Paulino, Emanuel, Gabriel, Yannette, Lorena (our housekeeper) and the rest. The hotel is nice. It’s older but sufficient. The beach and ocean at the resort is FANTASTIC. The food is descent. I highly recommend ordering quesadillas on the beach. Thanks again to everyone at the resort who helped make this another perfect stay at our favorite resort on Cozumel.
2024년 4월에 13박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 7일
Thank you very much

8/10 - 좋아요

Sandra

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
We had a great time and met some wonderful people! The staff, especially the cleaning staff, were amazing. While the property is a bit worn, our room was spotless as were the amenities….except for the birds! Excellent stay!
2024년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

8/10 - 좋아요

Zorymar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
It was relaxing , but it need to improve
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

8/10 - 좋아요

Monica

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This place is a diamond, the staff was very friendly and nice. The place has beautiful beach and great snorkeling. Like I spoke with the manager this place only need more investment in remodeling, things looks very old. I hope they can put some money in an updated plan.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Than you

8/10 - 좋아요

ned eugene

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Older facilities, but clean and quiet. Enjoyed our stay. Will return in the future
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
THANK YOU

10/10 - 훌륭해요

Courtney

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I will be back!!
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Romelia

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Not what I thought was dirty the birds on top of your food the only restaurant they have you need to make a reservation at 7 am if not you need to go the only buffet they have is when all the birds is on top of you and food
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
thank you

8/10 - 좋아요

Cynthia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is wonderful and always helpful. The rooms really need updated.
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
thank you

8/10 - 좋아요

LILIAM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Carla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
thank you

10/10 - 훌륭해요

Luis

2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nice place, just very old, and not a lot of dining options. Beautiful beach area, and staff was very nice.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Venecia

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Everyone was nice and helpful.. The pool was amazing.. The food was good.. We love our stay..
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
thank you

10/10 - 훌륭해요

steven

2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sherry

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is very relaxed. If you’re looking for a homey feel and nothing uptight this is the place. My mom and sister enjoyed the pool while the rest of the family was snorkeling. This was our 2nd time staying and we will be going back!
2024년 4월에 9박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
thank you

6/10 - 괜찮아요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
we had a great time but the property is very dated.. The ac did not work well and of course its tropical so it was hot. We we're determined to have a great vacation and we did... The people are so nice and friendly.. the staff really was accommodating. The location was perfect. Hopefully they get the resort back up to perfection.. Thanks Jackie and Robert : )
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Caitlyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed here for our honeymoon and the amenities provided were perfect for our extended stay. The staff were all courteous and polite. The facilities and rooms were clean and comfortable. Definitely recommend this resort as an option for staying in Cozumel island. The food provided was good, but I do wish there were more menu options for Mexican foods.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 5월 6일
Thank you

8/10 - 좋아요

Celia Joanne

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Friendly staff
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 25일
Thank you

8/10 - 좋아요

Otis Felton

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cumbersome checkin process
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 24일
thank you

8/10 - 좋아요

Robert Curtis 님, lake wylie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We absolutely enjoyed our stay at The el cozumeleno. The pools were great. The beach area was clean and nice. There were lots of fish to snorkel with water was pure and clean rooms were clean. My only complain is the smell of garbage around the pool bar. At times it was rank. But thoroughly enjoyed would stay again
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 24일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jana 님, Farmington

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We LOVE this place! We have stayed multiple times! The staff is wonderful!
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 24일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Troy Lynn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great Beach and great staff
2024년 4월에 10박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 24일
thank you

8/10 - 좋아요

Ronald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 23일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Luis

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 23일
lamentamos que haya tenido una mala experiencia, nuestro principal valor en el hotel es el servicio y esto no es lo que usted menciona, le daremos un seguimiento a su situación

6/10 - 괜찮아요

jamie

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The room was very old and run down. Bathroom shower tiles were dirty. The room needed to be painted and had peeling paint. If you dont go down to beach early in the morning and put a towel on a chair, you will not have one later. Not enough chairs. Food was ok but the steak restaurant required reservation and every night they stated there weren’t anymore reservations available.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 23일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Natasha

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 22일
thank you

2/10 - 너무 별로예요

Kelley

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property needs a serious overhaul. The conditions were horrible.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 23일
lamentamos que haya tenido una mala experiencia, nuestro principal valor en el hotel es el servicio y esto no es lo que usted menciona, le daremos un seguimiento a su situación

2/10 - 너무 별로예요

James

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location but property needs to be completely razed and rebuilt.
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 20일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Craig

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: El Cozumeleño 님, 2024년 4월 20일
Thank you