플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트

4.0성급 숙박 시설

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

가족과 함께하기 좋은 해변에 위치, 4 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

VIP Access

이용 후기

10점 만점 중 7.8점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 전용 해변
  • 수영장
  • 아침 식사 포함
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 무료 WiFi
현재 가격은 ₩454,312
총 요금: ₩561,032
세금 및 수수료 포함
1월 27일 ~ 1월 28일

회원님께 드리는 더 많은 혜택

  • 실버 이상 등급이 되면 일부 VIP Access 숙박 시설 15% 이상 할인
  • 최고 수준의 품질과 탁월한 서비스 제공
  • 일부 숙박 시설에서의 숙박 특전 및 객실 이용 상황에 따라 무료 객실 업그레이드, 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 제공

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
16개 객실 중 16개 표시 중

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
3 개의 침실
오리/거위털 이불
  • 389㎡
  • 침실 3개
  • 12명
  • 킹사이즈침대 2개, 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개, 퀸사이즈침대 4개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
2 개의 침실
오리/거위털 이불
  • 168㎡
  • 침실 2개
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 2개, 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
2 개의 침실
오리/거위털 이불
  • 335㎡
  • 침실 2개
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 2개, 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Directors Suite Two Bedroom

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 1개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
2 개의 침실
오리/거위털 이불
  • 168㎡
  • 침실 2개
  • 8명
  • 킹사이즈침대 1개, 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

STAR Class Entourage Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 64㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

STAR Class Junior Suite Ocean View

7.0점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 2개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 54㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 바다 전망

STAR Class Junior Suite

8.6점 만점 중 10점
훌륭해요
(이용 후기 12개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 54㎡
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9.4점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 3개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
별도의 침실
오리/거위털 이불
  • 114㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개
  • 정원 전망

Junior Suite Swim Out

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 22개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 54㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
별도의 침실
오리/거위털 이불
  • 114㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개

주니어 스위트

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 68개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 54㎡
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

Directors Suite One Bedroom

7.8점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 8개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
별도의 침실
오리/거위털 이불
  • 114㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

Entourage Suite

7.4점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 3개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 64㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개
  • 정원 전망

STAR Class Junior Suite Swim Out

7.0점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 11개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 54㎡
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 2개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
천장형 선풍기
2 개의 침실
오리/거위털 이불
  • 335㎡
  • 침실 2개
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 2개, 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 정원 전망

Junior Suite Ocean View

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 14개)

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
평면 TV
고급 침구
암막 커튼
오리/거위털 이불
  • 54㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 바다 전망
Mod logo
로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

주변 지역 정보

코스타 무헤레스에 있는 플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 경우 전용 해변에 위치해 있습니다. 여행 중 액티비티를 경험하고 싶으시다면 울트라마르 페리 푸에르토 후아레즈, 터미널 마리티마 이슬라 무헤레스에 가보세요. 쇼핑을 제대로 즐길 수 있는 푸에르토 칸쿤 마리나 타운 센터, 플라자 라스아메리카스도 방문해 볼 만합니다. 이슬라 무헤레스, 푼타 칸쿤, 푼타 니죽 서해안 국립공원에서는 아이와 함께 유익한 시간을 보내실 수 있어요. 각종 이벤트나 게임이 개최되는 베토 아빌라 야구장도 놓치지 마세요. 코스타 무헤레스 여행 가이드 보기
지도
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

인근 명소

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    플라야 무헤레스
    차로 9분 - 6.2km
  • 엘메코 유적지
    엘메코 유적지
    차로 13분 - 11.8km
  • 플라야 무헤레스 골프클럽
    차로 7분 - 4.8km
  • 푼타 샘 해변
    차로 11분 - 9.3km
  • 푼타 샘 페리 터미널
    차로 11분 - 9.3km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 41분 거리

레스토랑

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    도보 1분
  • Grand Caribe
    도보 8분
  • Kulinarium Riu Latino
    차로 3분
  • Velvet
    차로 3분
  • The Shores Restaurant
    도보 1분

이 숙박 시설에 대한 정보

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트

고급형 올 인클루시브 숙박 시설
플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에서는 무료 뷔페 아침 식사, 스윔업 바, 풀사이드 바 등을 이용하실 수 있습니다. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 전용 해변, 해변 마사지 등의 편의 시설 및 서비스를 통해 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 스웨덴식 마사지, 페이셜 관리, 매니큐어/페디큐어 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 세계 요리 레스토랑인 So Cal Gourmet Emporium에서는 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 등을 즐기실 수 있습니다. 헬스클럽에서는 피트니스 강습과 요가 강습을 받으실 수 있으며, 플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에서 식료품점/편의점, 테라스, 시설 내 디자이너샵도 이용하실 수 있습니다. 객실 내 무료 WiFi에 연결해 최신 정보를 확인하고 커피숍/카페, 정원 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
투숙 중에는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 일광욕 의자, 수영장 파라솔, 스윔업 바 등을 갖춘 4 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
  • 콘시어지 서비스, 24시간 운영 프런트 데스크 및 웨딩 서비스
  • 커피/차(로비), 다국어 구사 가능 직원 및 엘리베이터
  • 비치 파라솔, 짐 보관 서비스 및 투어/티켓 안내
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 직원의 친절함에 아주 만족합니다.
객실 특징
모든 648개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 노트북 보관이 가능한 금고, 노트북 작업 공간 등의 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 갖춰져 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 무료 유아용 침대 및 무료 추가 침대
  • 레인폴 샤워기, 고급 세면용품 및 헤어드라이어
  • 평면 TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 가구가 비치된 발코니 또는 파티오, 옷장 또는 벽장 및 커피/티 메이커

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

비슷한 숙박 시설

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 주차 공간 없음

식사 및 음료

  • 무료 뷔페 아침 식사 제공(매일, 07:00~11:00)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 1개
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

즐길거리

  • 놀이터
  • 디자이너샵
  • 무료 키즈 클럽
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장
  • 요가 강습
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 강습
  • 필라테스 강습
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 유아용 침대
  • 놀이터
  • 무료 간이/추가 침대
  • 무료 키즈 클럽
  • 스낵바/델리
  • 식료품점/편의점
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장
  • 어린이용 게임

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 가이드북
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 식료품점/편의점
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터

야외 시설

  • 비치 파라솔
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 전용 해변에 위치
  • 정원
  • 테라스

풀서비스 스파

  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 스웨덴식 마사지
  • 스포츠 마사지
  • 임산부 마사지
  • 타이 마사지
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 엘리베이터
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

더 보기

  • 2019년 건축
  • 금연 숙박 시설

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 깃털 이불
  • 무료 간이/추가 침대
  • 무료 유아용 침대
  • 암막 커튼

욕실

  • 고급 세면용품
  • 레인폴 샤워기
  • 목욕가운
  • 비누
  • 샤워
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 프리미엄 케이블 채널을 볼 수 있는 평면 TV

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 미니바
  • 커피/티 메이커

더 보기

  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판
  • 에어컨
  • 전화
  • 책상
  • 천장형 선풍기

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
비대면 체크인 이용 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
비대면 체크아웃 이용 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
만 1 이하 아동 1명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.
간이/추가 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 위생 서비스: 1박 기준, MXN 33.94

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
숙박 시설 등록 번호: 003-007-003963/2025

알려드릴 사항

수영장 이용 시간은 07:00 ~ 20:00입니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

자주 묻는 질문

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 4 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다. 수영장은 07:00 ~ 20:00에 이용 가능합니다.

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 1월 22일 기준, 2026년 1월 27일에 성인 2명 1박에 대한 플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 요금은 ₩454,312부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 주차 요금은 얼마인가요?

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에는 주차장이 없습니다.

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다.

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 위치는 어떻게 되나요?

코스타 무헤레스의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 플라야 무헤레스 골프클럽에서 4.5km 떨어져 있으며, 10km 이내의 거리에는 플라야 무헤레스 및 푼타 샘 해변 등이 있습니다. 울트라마르 페리 푸에르토 후아레즈 및 엘니뇨 해변 또한 15km 이내의 거리에 있습니다.

이용 후기

플래닛 할리우드 칸쿤 바이 로얄톤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 이용 후기

7.8

좋아요

8.4

청결 상태

8.2

편의 시설/서비스

8.0

직원 및 서비스

8.2

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 453개
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 203개
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 157개
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 81개
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 106개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Tim

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All the above as well as great service and friendly staff.
2026년 1월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sarah

가족 여행
Staff was good and our 2 reps from Expedia made the trip for us! David and Dana were exceptional and went above and beyond for us!
2026년 1월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Smokers everywhere!!!! Damp rooms Terrible food Over booked guests so there were no available reservations for dinner and never empty pool chairs. Always ran out of pool towels Our room took forever to get cleaned each day Poorly stocked fridge/rooms (didn't even have hand soap, enough pillows or blankets when we got in) Uncomfortable beds, super thin pillows *Would not recommend!!!!
2026년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana Cristina Gamez

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service, we enjoyed a lot our vacations. The food, the services, the people but especially the Expedia ambassadors were amazing.
2026년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amy Lee

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Check in was smooth and easy, the room was very nice, staff were so nice. David our expedia ambassador was so helpful and made sure everything was perfect and so special for our stay.
2026년 1월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Saravjeet

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dana and David provided excellent customer service.
2026년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mauricio Camacho and David Albahari were amazing. Polite. Nice. They took care of everything for us and were behind every detail. Staff were friendly and amenities were very clean. We loved our expedia benefits. Mauricio and David enhanced our experience with their service. We really appreciate them being our concierges. Thanks!! :)
2026년 1월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Santina

The staff was amazing! Xavier, Miguel the lifeguard at kids pool and his co-worker life guard at the beach, were exceptional. My husband suffered a stroke over a year ago. Xavier and Miguel made sure he was able to go sit in kiddy pool everyday to refresh himself. By our last day, Miguel organized to get my husband in the ocean with the help of one of his colleague lifeguards. It was the best gift they could have given him. As for the rest, the food was good, lots of variety for supper, but lunch variety was very limited. Overall, the rooms were clean. As for kids activities, they charge for surfing and trampoline...which were quite expensive. The lazy river was amazing!
2025년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Our stay was absolutely amazing can’t wait to come back!!!! Everything from the food, drinks and activities were great. Been to Mexico many times in the past but this was the best AMAZING BEACH!!! Our butlers David and Mauricio went out of their way to make everything so special THANK YOU!!!Cant wait to come again
2026년 1월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cherleen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had our own concierge from Expedia. He was very helpful and kind. All the staff were very nice. Our room smelled damp and musky, but we got a dehumidifier to our room as soon as we asked for one. Room was very clean otherwise. We went to two Al a Cartes--Mexian & Italian. The food definitely needs an upgrade. The buffet wasn't too bad. Lots to choose from. My kids favourite was the breakfasts. Coffee is mediocre. We had a great trip and enjoyed the pool and beach areas. On Christmas Day, we went on a catamaran to Ilsa Mejures. It was a lot of fun. My only complaint is they sold me $40 us sunblock, only to find out we weren't snorkeling. That was a waste of money. Would we come back to this resort? If it was cheaper, maybe. We enjoy going to different resorts every year.
2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This resort was a total delight, especially the service from everyone we met. Best family holiday destination. We loved the included buffet meals each day. The great daily shows. The Kids club (thanks Wendy & Alis!). The pool parties, clean beach, New Years show (so awesome!), modern gym, lazy river, grotto bar, excursions, and Expedia perks (thanks David & Mauricio).
2025년 12월에 12박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brett

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mauricio/David were excellent and a big help to my family!!
2025년 12월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

Alisha

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태
The resort was nice but unfortunately our family got sick with travellers diarrhea. No matter how nice a resort is, if we can't trust their sanitation practices we cannot enjoy and fully relax during our stay.
2025년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elliot

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 12월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rahul

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very disappointed. They only provide you 4 bottles of drinking water a day per room.that is ridiculous.Tap water is so stinky for taking shower dont even think to drink that. I have requested drinking water bottles for 2 days.i have screenshots which we requested.i m here talkinn with proofs.if you need that let me know. Then there was no hot water in shower. Dining area closes even before 30mins the time they mention.there are no benefits for expedia customers.they give you coupon but that is useless. Last day of our trip we put our stuff in the hospitality room and their staff opened our stuff without even asking us or contact us.they knew we have booked that room.i would love to post the pictures. For us its 2 star out of 5 star.
2025년 12월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

chandan

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
During checkout time, front desk told us you can have your stuff in hospitality room until shuttle came and then without informing us they start to dig our stuff & by chance I went back to pick my stuff and I saw they were digging our stuff and I ask them why you are doing this, they told me I think you left the place and I even click the pictures of that staff
2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Danielle

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great had a medical emergency and David was great and make sure I was taken care of everytime I texted he answered right away told him it was my sons birthday and made sure it was unforgettable the Expedia team was great at the hotel
2025년 12월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Balbir

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This trip was intended to celebrate two significant family milestones, my mother’s 60th birthday and my sister’s 30th birthday, but instead resulted in distress, discomfort, and disappointment for our entire group. The reservation consisted of three rooms for a total of eight guests. From the outset of our stay, the accommodations failed to meet even basic standards of cleanliness and hospitality. Upon arrival, bugs were present in the room. Despite calling the front desk four times, it took an excessive amount of time for someone to respond and inspect the issue. Additionally, the bathtub water was visibly yellow, which was immediately reported. We were unable to use the jacuzzi during our stay. The rooms were clearly not properly cleaned,the floors were never cleaned during our stay. These conditions were unsanitary and unacceptable. Furthermore, hot water was only available for two of the seven nights of our stay. For the remaining nights, our family including young children was forced to shower with cold water. This compounded the discomfort and frustration of the situation. Our 6-year-old and 3-year-old children were deeply distressed
2025년 12월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rajvinder

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room, courteous staff. David and Luis, my expedia reps were amazing!
2025년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

ALEXANDER

2025년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tracy

단체 여행, 연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall, the resort was very nice. Luis and David made our trip! If it wasn't for them, our experience would have been far less enjoyable. Our room smelled very 'wet'. We were delivered a dehumidifier, which helped. We started with a clock and scale, and by day 2, they took our scale, and by day 3, they took our clock. The same thing happened with others that we traveled with. No one ever said that they would be taking these from our room. It was very odd for it to happen to every single room our group had (6 rooms) Food overall was average. It was tough to get reservations, which made it disappointing. There is only the buffet for breakfast, which got old on day 3. Pools were great! The swim-up bar was AWESOME! Drinks- plentiful and very sweet. Plenty of bars open in the evening as well. The pictures they took was a very nice touch! Overall, I would recommend this resort. The people were so so accommodating and nice! This was my first trip booking through Expedia with air, hotel, transfers and I would do it again!

8/10 - 좋아요

Dustin R

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall property was great! From The moment we walked in I felt welcomed (love the clapping). Let me say if it wasn’t for Luis and David my rating would’ve been much different. They made our trip. Very knowledgeable and so nice. They are truly the ambassadors of your resort. Food: overall good. There needs to be more later night options to eat. Room service was terrible and nothing else was open. Very disappointing Dining- if it wasn’t for Luis getting us reservations we would’ve been eating the buffet every night. The app didn’t work to make reservations and dining for us is an important factor when choosing a resort. We couldn’t get into anything. Pools- very nice. Temps were good - very clean. We rented the private cabanas for our group and received top notch service. So much we rented one every single day. Room- clean and no frills. Never had an issue with the room. Spa- did 2 treatments and was worth it. Every one was very nice Coffee shop- good but they need more workers. Typical wait time for a coffee was over 30 mins if you went after 7:30 am. It was a nice option at the resort. Workers- every single one of the workers were so nice so so nice. Always smiling, always helpful, and willing to make our trip extra special. I’d come back To this resort because of the workers ( especially Luis and David) Finally let’s talk about the smell they pump into the resort- I need it :). The hotel smells so clean.
2025년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawn Allen

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We have been to Cancun a dozen times. We've always used Expedia. This is the first time that we have had Expedia contact/concierge on Planet Hollywood staff. José Luis Pérez and David Albahari greeted us and were extremely friendly and helpful! We had a group of 15 and they set up a WhatsApp account group chat so we could all communicate with them for whatever we needed. One or both responded immediately every time and they were so helpful for our large group that we couldn't thank them enough! They made dinner reservations. Cabana reservations. Organized our transportation. And answered every questionwe had. It saved us so much time and was so easy and we appreciate them so much. Normally you have to go to guest services but José Luis and David were just a message away without having to stop what you're doing to have a question answered. Their services were free. There was never anything they were trying to sell just extremely friendly and super cool! José even knew what kind of Monster Energy drink my wife was looking for and no kidding he stopped at a store on his way to work and brought them to us! We even had a few minor room service issues and they were on it, rattling cages for us, fixing it. Expedia liaison is an absolute must when it comes to convenience and peace of mind. The complex is massive the only downside is no rooms on the beach. Its a 100yd walk. There is main pool, lazy river, Flowrider, younger kids water slide park and ton more.
2025년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Heather M 님, Polk City

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love that they clean your room and fill your fridge everyday and the room is spotless
2025년 12월에 5박 숙박함