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아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브

4.5성급 숙박 시설

Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 6.8점.

인기 편의 시설/서비스

  • 전용 해변
  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 올 인클루시브
  • 스파
  • 주차 포함
현재 가격은 ₩504,697
총 요금: ₩646,211
세금 및 수수료 포함
7월 21일 ~ 7월 22일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
7개 객실 중 7개 표시 중

Deluxe Double Room 사진 모두 보기

무료 미니바, 객실 내 금고, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Deluxe Double Room

  • 운하 전망
  • 60㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

Family Suite 사진 모두 보기

Family Suite | 무료 미니바, 객실 내 금고, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Family Suite

  • 침실 2개
  • 7명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개
  • 무료 WiFi

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only 사진 모두 보기

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only | 무료 미니바, 객실 내 금고, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only

  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
  • 무료 WiFi

Junior Suite Swim Up , Adult Only 사진 모두 보기

무료 미니바, 객실 내 금고, 암막 커튼, 다리미/다리미판

Junior Suite Swim Up , Adult Only

  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개
  • 무료 WiFi

HABITACION DOBLE DELUXE 사진 모두 보기

무료 미니바, 객실 내 금고, 암막 커튼, 다리미/다리미판

HABITACION DOBLE DELUXE

  • 4명
  • 더블침대 2개 및 킹사이즈침대 1개 또는 퀸사이즈침대 2개
  • 무료 WiFi

객실

  • 4명
  • 무료 WiFi

객실

  • 4명
  • 무료 WiFi

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외관

홀리데이 인 클럽 베케이션스 더 로열 하시엔다스 바이 IHG, 올 인클루시브

코라솔
  • 수영장
  • 온수 욕조
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  • 스파
10점 만점 중 8.6점, 훌륭해요, 이용 후기 1,839개
현재 요금 ₩303,386
총 요금: ₩372,066
세금 및 수수료 포함
7월 23일 ~ 7월 24일
홀리데이 인 클럽 베케이션스 더 로열 하시엔다스 바이 IHG, 올 인클루시브
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주변 지역 정보

플라야 델 카르멘 인근 리비에라 마야 지역에 있는 아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 경우 전용 해변에 위치해 있습니다. 퀸타 아베니다 및 중앙 광장 같은 유명 랜드마크가 있으며, 이 지역의 아름다운 자연을 만끽할 수 있는 마로마 비치, 마미타스 비치도 방문해 볼 만합니다. 아이와 함께 여행하세요? 그럼 스칼렛 생태 공원도 놓칠 수 없죠. 근처에서 스쿠버다이빙, 낚시 또는 하이킹/바이킹 같은 야외 활동을 즐기는 시간도 가져보세요. 플라야 델 카르멘 여행 가이드 보기
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지도
Carretera Cancún-Tulum, Km. 54, Tres Ríos, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77760

인근 명소

  • 트레스리오스 생태공원
    차로 1분 - 0.4km
  • 엘 카멜레온 마야코바 골프 코스
    차로 7분 - 5.0km
  • 프라야 파라이소 골프 코스
    차로 10분 - 11.3km
  • 비단타 리비에라 마야의 써크 뒤 솔레일 부티크
    차로 10분 - 11.6km
  • 그란 코요테 골프
    차로 12분 - 8.8km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 42분 거리

레스토랑

  • Seafood
    차로 12분
  • Beach Bar
    차로 12분
  • Black & White
    차로 11분
  • Festival
    차로 11분
  • Sport Bar 24/7
    차로 11분

이 숙박 시설에 대한 정보

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브

  • 럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설, 그란 코요테 골프 인근
  • 마로마 비치 및 플라자 라스 아메리카스 근처에 있는 아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브에서는 2 개 풀사이드 바, 비치 바, 테라스 이용이 가능합니다. 일광욕하기 좋은 숙박 시설에서 전용 해변, 비치 카바나, 일광욕 의자 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인Ya Ax Che에서 마사지, 매니큐어/페디큐어, 아로마테라피 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 6개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 브런치, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리도 즐겨보세요. 피트니스 센터에서는 요가 강습과 피트니스 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 비치 요가, 에코투어, 하이킹/바이킹 등이 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 미니 골프, 커피숍/카페 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 이 숙박 시설에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
    • 일광욕 의자, 수영장 파라솔 등을 갖춘 2 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
    • 셀프 주차 무료
    • 무료 자전거 대여, 탁아 서비스(요금 별도) 및 1개 회의실
    • 금연 시설, 연회장 및 짐 보관
    • 이용 후기에 따르면 고객들은 직원의 친절함에 상당히 만족합니다.
  • 객실 특징
  • 모든 257개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 가구가 비치된 발코니 외에도 무료 미니바 품목, 목욕가운 같은 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 갖춰져 있습니다.
  • 이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
    • 욕실 - 샤워 시설 및 욕조 또는 샤워 시설 이용 가능
    • 42인치 평면 TV - 위성 TV 채널 및 DVD 플레이어 이용 가능
    • 가구가 비치된 발코니 또는 파티오, 커피/티 메이커 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

  • 이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

식음료

    • 모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함
    • 24시간 룸서비스 이용 가능
    • 객실 내 미니바(모든 음료 포함)

즐길거리 및 시설/장비

  • 모터를 사용하지 않는 모든 수상 스포츠가 포함됩니다.

수상 즐길거리

    • 카야킹
    • 스노클링

육상 즐길거리

    • 자전거 타기
    • 피트니스 시설
    • 미니 골프
    • 배구

강습/강좌/게임

    • 에어로빅
    • 아쿠아 피트니스
    • 요가

엔터테인먼트

    • 시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리
    • 시설 내 라이브 공연

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5 개의 야외 수영장, 카바나(요금 별도), 수영장 파라솔
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10점 만점 중 9.0점, 매우 훌륭해요, 이용 후기 280개
현재 요금 ₩475,330
총 요금: ₩580,118
세금 및 수수료 포함
8월 2일 ~ 8월 3일
정갈라 호텔, 비단타월드 리비에라 마야
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숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 시설 내 주차(노외 주차 옵션 포함)

식사 및 음료

  • 레스토랑 6개
  • 바/라운지 3개
  • 비치 바 1개
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 2개

시설 내 레스토랑

  • Casa Las Islas
  • Hacienda Grill
  • Il Forno
  • Kotori
  • Porto Bello

즐길거리

  • 당구
  • 무료 자전거 대여
  • 무료 키즈 클럽
  • 미니 골프
  • 보트 및 노
  • 비치 발리볼
  • 비치 요가
  • 사우나
  • 세그웨이 대여/투어
  • 스노클링
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 에코투어
  • 온수 욕조 1개
  • 카야킹
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 강습
  • 피트니스 센터
  • 하이킹/바이킹 트레일

가족 여행에 좋음

  • 무료 키즈 클럽
  • 미니 골프
  • 세탁 시설
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 탁아 서비스(요금 별도)
  • DVD 플레이어

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 기념품점/신문 가판대
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 회의실 1개

야외 시설

  • 비치 카바나(요금 별도)
  • 비치 타월
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 전용 해변에 위치
  • 정원
  • 테라스
  • 해변 일광욕 의자

풀서비스 스파

  • 매니큐어/페디큐어
  • 반사요법
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 아로마테라피
  • 온수 욕조
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 엘리베이터 없음
  • 휠체어로 이용 가능

기타

  • 4개 층
  • 건물 5개
  • 볼룸
  • 연회장
  • 흡연 불가능

객실 편의 시설

침실

  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 샤워
  • 욕조 또는 샤워
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 42인치 평면 TV
  • DVD 플레이어
  • iPod 도크

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 샴페인 서비스
  • 커피/티 메이커

기타

  • 금고
  • 다리미/다리미판
  • 연결 객실 이용 가능
  • 외부 복도로 출입 가능

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
비대면 체크인 이용 가능
최소 체크인 나이 - 만 21세

체크아웃

체크아웃: 11:00까지
비대면 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
차량을 가져오시는 고객께서는 숙박 시설에 미리 알려주시기 바랍니다(찾아오는 방법 등 정보 안내).
궁금한 점이 있으시면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 숙소당 MXN 58.66의 도시세가 부과됩니다.
  • 리조트 이용료: 1박 기준, 숙소당 MXN 360
리조트 이용료에 포함된 항목:
  • 기타 포함 사항
  • 자전거 보관
  • 제휴 숙박 시설 이용
  • 제휴 숙박 시설의 비치 클럽 이용
  • 제휴 숙박 시설의 수영장 이용
  • 스포츠 시설 또는 장비

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 현금입니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 일산화탄소 감지기, 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자, 방범창 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.
카카오 비치 지역은 베이케이션 클럽 회원에게만 포함됩니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 2 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 7월 20일 기준, 2026년 7월 21일에 성인 2명 1박에 대한 아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 요금은 ₩504,697부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 11:00입니다.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 스노클링, 카야킹, 자전거 타기 등의 즐길거리가 포함됩니다.

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

리비에라 마야의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 15km 이내의 거리에 마로마 비치, 그란 코요테 골프, 플라자 라스 아메리카스 등이 있습니다. 마미타스 비치 및 퀸타 아베니다 또한 20km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

아시엔다 트레스 리오스 리조트, 스파 & 네이처 파크-올 인클루시브 이용 후기

6.8

7.8

청결 상태

6.8

편의 시설/서비스

7.2

직원 및 서비스

7.0

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 36개 이용 후기 중 15개
평점 8 - 좋아요. 36개 이용 후기 중 3개
평점 6 - 괜찮아요. 36개 이용 후기 중 7개
평점 4 - 별로예요. 36개 이용 후기 중 2개
평점 2 - 너무 별로예요. 36개 이용 후기 중 9개

이용 후기

검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Martin

We love this hotel
2026년 4월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Susana Quiñones

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un hotel muy bonito tanto intrrnamente como sus instalaciones e actividades. Muy buen servicio y las habitaciones muy limpias y acojedoras.
2026년 4월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
clean room
2026년 5월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Sam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Carlos and Abel at the pool bar are the friendliest staff you could ask for. Always there with a smile.
2026년 3월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Raymond

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2026년 4월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Anna

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
New rooms, spotless clean, cleanest rooms I started in, food was great- lots of choices and good quality, they had a lot of activities that were free such as kayaking, bike riding to see the cenotes on their property, beaches were beautiful, fun activities for kids, we will be coming back there.
2025년 12월에 6박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

CHRISTINA

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Unless you are a member of La Herencia, expect to be treated a little less. From menu quality of just saying hola!
2026년 3월에 7박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Karina Rodriguez

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bed bugs!!! Rude staff
Cockroaches in the rooms!
2026년 4월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Ralph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Lots of construction going on, which we understand is necessary, but the dining was a mess that week. Of the 4 main restaurants, most were closed they other night, some nights 3 of 4 were closed. Dunno if it was staffing issues or what, but definitely changed the experience. Thank goodness for 24 hr room service, which was ok overall but very slow, always an hour plus wait for dinner.
2026년 5월에 5박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Evangelina

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible service very racist staff
2026년 4월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Molly

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
We had a great time at Hacienda Tres Rios. The staff was super friendly and helpful. The food was amazing at every restaurant, but we especially loved Alebrije. The activities that you can do are all fun and you are able to see the beautiful property. We loved seeing the adorable monkey and other wildlife. We would definitely visit again!
2022년 11월에 6박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Samantha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We spent 7 nights here over Easter and really enjoyed our stay. The bedroom for 4 people was spacious and clean with a stocked mini bar. (We were 2 adults, 2 teens) The choice of restaurants is good, with a buffet restaurant , Italian - Porto Bella, Hacienda Grill, pizza, and Mexican choices, but our favourite was Kotori, the Asian option. It’s definitely worth booking for the Habatchi grill, Eduardo the chef was very entertaining and the portions were filling. Staff are very good about asking about food allergies. The coatis were a bit naughty and pinched some food from my beach bag! The guided Kayaking is free and worth doing but you have to prebook this on the same day but in advance via the concierge desk - so go early, it opens from 7am and there are 3 time slots available. Pool staff are friendly, Jose and Edgar took care of us and really helpful, as was Abel (Pedro) Pool towels are provided too. Buffet restaurant staff were all really good too particularly Hermania who cooked us fresh omelettes to order every day, and discovered she also had bacon on request too! Coffee and ice cream are readily available in the cafe, and the sports bar is good too but can get a little loud later in the evening. We booked a tour to Xcaret via Juan from Spark Travel who has a tour desk in the lobby. He was really knowledgeable and helpful too. So all in all, we had an enjoyable stay and would recommend it.
Margaritas by the pool
Matcha tiramisu from Kotori
Coffee and ice cream
Lobby
2026년 3월에 7박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Monica

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si no eres socio, no vayas. La atención y la comida es MUY MALA, y pequeño detalle los ríos tienen cocodrilos, un gran peligro si quieres hacer las actividades que ofrecen, nos tocó ver a “Pancho” el cocodrilo que suele visitar la zona de las albercas, los mismos salvavidas nos comentaron que el mayor riesgo de muerte en las actividades eran los cocodrilos y realmente es el único atractivo que tiene el hotel, la playa está muy fea, no hay sargazo pero es arena oscura y revuelta, ni en la orilla te ves los pies. En las albercas hay muy pocos camastros como para el 20 % de los huéspedes y no hay barra de bebidas, tienes que salir del agua a pedirlas, ofrecen cerveza en lata solo para socios, para los demás de barril y caliente, eso sí habitaciones remodeladas muy bonitas aunque estuvimos 4 días sin llaves porque no funcionaba el sistema, cada que queríamos ir al cuarto teníamos que ir antes a recepción a pedir que nos abrieran
2025년 12월에 6박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

JOANNE

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Customer service is terrible. Complained to front desk and they stated had to make a report. After several reports nothing ever happened. Hotel room AC did not work our first night. They then changed us to another room that the hot water did not work. One day the entire hotel did not have hot water. Need to have more dining options especially for breakfast. We were not members so we only had the buffet restaurant for 4 day stay. Outside of our patio smelled from the water . Disappointed in our stay here.
2025년 8월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Ashley

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Most of the facility has lots of construction, many of the amenities on the pictures from their website were not the same. There really is only 1 pool no water slide as pictured since it was under construction. The entire resort has a very strong swamp odor. Our connecting room door knob instantly fell off on the first day along with the lock on our door did not work and needed to be fully replaced. Our view from our suite was a drained out old pool under construction. The bath tub in our suite had yellow running water. There is never more than 2 restaurants open at a time. Limited options and men must be dressed suited no vacation ware. All of the excursions/activities that they say you can access at the resort were mostly unavailable. Kayaking and bike riding was pretty much the only option. I personally would not recommend this place and will not be coming back. Bartenders were the only thing that made the vacation ok.
2026년 7월에 5박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Doris

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La propiedad está muy hermosa, Pablo Rendón en la registracion nos dio un servicio excelente, siempre pendiente de nuestros necesidades asta una simple curita te la conseguía, personas como él se merecen un reconocimiento su servicio era igual para todos miembros o no él daba lo mejor. pero el servicio para los que no somos miembros es diferente, en el servicio de la comida pedí más de una vez bebidas en la área de la playa que nunca llegaron, el restaurante de desayuno el servicio fatal nunca preguntaban si necesitabas algo, tienes que andar persiguiendo a los meseros para que te traigan las bebidas. Deberían tener un mejor trato también para los no somos miembros porque todos estamos pagando. Gracias a Pablo por su gran servicio al cliente.
2026년 2월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Danielle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great rooms and very kind staff
2026년 2월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Lindsay Lee

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
I wish food had been a bit better but overall a nice stay.
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Luis

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Food was terrible, staff was unfriendly, we were talked into getting a “timeshare” with them very persistent, but it’s all lies do not, and I repeat do not get their so called time share it’s a bunch of lies and they’ll end up blocking you and taking your money.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Ellen

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 소통
Beautiful property with lots to do onsite -- biking, kayaking, swimming in the pools, ocean and cenote, plus miniature golf, entertainment and water slides. Delicious food and drinks! Our only complaint was that we requested a king bed, but Expedia did not share our request with the resort. We were given a room with two queen beds and had to move to a room with a king the next day.
2022년 10월에 7박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Leonardo

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy mal servisio de stuff del consier no tenian sufisiente comida lascamas muy viejas nuestro alojamiento en Este Lugar es de lo peor en todas las veses de estansia en Cancun playa del Carmen muy malo
2022년 5월에 5박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Larissa

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Es una pena que unas instalaciones de tanta tradición hayan bajado su nivel de servicios. Muy poco personal para atención en restaurantes y zona de albercas.
2022년 5월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me and my wife loved this resort and will be going back. There is so much to do just at the resort itself and we wished we’d had more time to do them! Next time for sure!
2021년 11월에 7박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Juan 님, Cuernavaca

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto el área de albercas, no me gustó la comida, las bebidas terribles, las playas destruidas y su mobiliario muy viejo
2020년 12월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We all love staying at Hacienda Tres Ríos, all staff was very friendly and polite...!
2020년 2월에 7박 숙박함