마로마 비치

나는 호텔스 닷컴에서 결재를 완료하고 갔는데 체크아웃할때 비용 결재가 안되었다며 막무가내로 재결재를 요청했다. 결재완료 영수증 이메일 모든걸 보여줘도 무조건 결재가 안되었다고만 하고 직원은 상당히 불친절 하였으며, 무슨 문제인지 알아보려는 노력 자체도 하지 않았다. 결국 내가직집 호텔스 닷컴에 연락을 해서 문제를 해결하였고 1시간 가량 결재안되었다고 하던직원이 호텔스닷컴 연락을 받고 체크아웃을 해주었다.직원은 끝까지 미안하다는 말한마디 안했고 나는 다음 일정에 차질이 생겼다. 호텔스 닷컴에서 관리를 잘못하는건지 나는 너무 분하고 억울하고 화가난다. 이 호텔은 프런트 직원들이 너무 불친절하여 여행하는 내 기분을 완전히 망쳐놓았다. 기분뿐 아니라 내 귀중한 시간까지 뺏어갔다. 다시는 이호텔 이용하지 않을것이고 주위사람들 에게도 절대가지말라고 꼭 말해줄것이다

We have been coming to The Sens Cancun twice a year — every May and every fall — and every visit feels more and more like coming home. ❤️🌴 A very special THANK YOU to our wonderful Kayla and her entire team! Kayla always takes such amazing care of us, arranging everything, checking on us, surprising us, and making sure we feel happy and welcomed. She is truly part of our Cancun family! ❤️ We also want to thank the entire team — housekeeping, concierge, restaurant and buffet staff, and our wonderful beach team, especially everyone in the Belly Bed section. Everyone was so kind, polite, attentive, and always smiling. Your hard work and kindness make such a difference. We truly appreciate every one of you! Thank you for another beautiful vacation filled with wonderful memories, delicious food, great service, and so many smiles. ❤️ Kayla, after all the love and attention you gave us, we may have to stop going home and just move to Cancun! 😂🏝️ With love and gratitude, Tanya & Leonid ❤️

직원들이 불친절함 인종차별 (동양인) 있음 매일 파티로 아주 시끄러움